7月22日，大連市新增1例本土新冠肺炎確診病例，重新拉響大連市乃至遼寧省對抗疫情的警報。自本次疫情發生以來，省委、省政府高度重視、有力組織、精準施策、迅速處置。在市衛健委與政府的統一部署下，目前疫情防控工作已經取得階段性成果。大連硬石酒店也在此次疫情防控中積極響應，配合硬石國際在全球實施的SAFE+SOUND®計劃，根據當地衛生官員建議提高酒店人員出入檢測標準，加強衛生消毒標準，保證公共區域安全的社交距離。隨著大連市疫情的進一步控制與防疫降級，大連各主要旅遊景區景點陸續重新開放。大連硬石酒店也將在第一時間為賓客打造安全且舒適的出行居停體驗。
大連硬石酒店外觀實景圖
硬石國際SAFE+SOUND®計劃，保證賓客出行安全
賓客與員工的健康和安全始終是硬石國際的最高準則。硬石國際集團為此量身打造了SAFE+SOUND®健康安全準則並已在全球實施，該計劃是一個由酒店和娛樂場所經營專家團隊與全球健康及消毒專家，包括Ecolab和NSF國際（前身為國家衛生基金會）合作開發以幫助保護客人和團隊成員安全和健康的流程指南。該計劃分為兩部分，S.A.F.E.代表著“所有相關人士的安全規範”，詳細介紹了COVID-19的傳播途徑，症狀和預防。此外，這一部分還指導關於個人衛生清潔相關規定，例如，洗手、保持一定的社交距離和個人防護設備等。S.O.U.N.D.是準則中的另一重要部分，制定了酒店各部門所需的運營操作標準。這部分不僅為硬石國際集團的團隊定義了健康和安全的標準，而且為在酒店中享受服務的賓客提供了確保健康和安全的流程。
SAFE+SOUND®計劃不僅全方位保障賓客的入住及出行安全，更是衡量提高集團及酒店內部的安全意識、衛生處理等級及相關知識的員工培訓的一杆標尺。根據硬石國際制定的全新SAFE+SOUND®標準，旗下每家酒店均由NSF國際獨立評估，並必須通過嚴格的272項檢查，以確保最高等級的清潔與衛生。
抗擊疫情，大連硬石酒店在行動
針對此次疫情再次爆發，大連硬石酒店在第一時間組織酒店高層成立專門管理小組，配合當地衛生及文旅局要求，重申酒店防疫工作的重要性。酒店上下全力以赴，為打贏這場疫情防控阻擊戰，付諸行動。
大連硬石酒店響應政府號召，根據自身情況貫徹落實SAFE+SOUND®計劃。全體員工在該計劃的指導下，不僅提高了對於衛生清潔及健康安全的意識，更接受了Ecolab清潔專家關於正確消毒程序的培訓。這份在突發時期保障著全體硬石集團員工及賓客的計劃包括但不限於：
· 員工、客人和供應商抵達酒店，必須測量每人當日體溫
· 設置兩米的安全社交距離，並在公共區域放置標記提示
· 酒店員工需要全體佩戴口罩
· 在指定區域，如電梯等公共區域，要求客人佩戴口罩
· 每個客房門上都有SAFE+SOUND®標識
· 提高公共區域、會議室、餐廳和公共衛生間高頻重複接觸物的清潔和消毒頻率
· 在每個公共區域和衛生間都放置消毒洗手液
· 員工需每60分鐘洗手一次
· 前臺放置有機玻璃隔板，保持安全距離
· 針對洗衣服務，髒衣物收集加強感染源控制的程序管理
· 提供無接觸式客房內用餐服務
· 賓客抵達酒店，在大堂前對其隨身行李進行消毒
· 暫停提供自助餐服務
· 泳池與海灘，保證客人之間間隔2米安全社交距離
與此同時，酒店內部高效且透明的無礙溝通在疫情爆發的第一時間將酒店全體員工凝聚在一起。酒店高層迅速搭建合理且可執行的規章制度及彙報機制，確保特殊時期的有效溝通及信息傳達。在硬石國際集團與城市政府的指導下，緊密關注疫情發展並根據疫情變化及時做出積極反應與調試，為後疫情的酒店正常運營奠定良好的基礎。此外，酒店嚴格遵守政府與社會出臺的衛生規範程序，並根據所有硬性規定機動變化，在特殊時期仍盡最大可能為酒店賓客提供個性的服務，為酒店員工提供人性化的關懷。這些舉措不僅硬石核心文化價值的重要體現，更在這個特殊時期在與行業夥伴並肩攜手、共克時“疫”。
後疫情下的大連硬石酒店，節假出行的不二之選
隨著大連防疫降級，大連作為北方重要的海濱旅遊城市，正在力促旅遊業快速復甦。經歷了20多天的等待，經過周密細緻的消殺準備後，大連各主要旅遊景區景點於8月15日後陸續重新開放。適逢夏末，作為大連金石灘新晉熱門打卡地，大連硬石酒店將砥礪前行，竭誠於為賓客提供更加個性且極具硬石特色的產品和服務，重構消費者信心，重啟每個下榻賓客對2020的所有期待。
大連硬石酒店戶外場地
“感謝酒店全體員工在抗擊疫情這段特殊時期的努力，我感到非常驕傲。疫情結束後，對來自四面八方的賓客重新敞開懷抱，是我們目前最為期待的事情。”大連硬石酒店總經理David Cuddon先生表示，“大連硬石的團隊將竭誠營造安全且舒適的環境和氛圍，為硬石迷們提供獨特而難忘的下榻體驗。‘真誠博愛 Love All, Serve All’，讓大家重新遇見硬石顧客至上的柔軟初心和服務精神。”
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關於硬石® (Hard Rock®)
舉世聞名的硬石國際（Hard Rock International）在全球76個國家持有、特許授權或直接經營管理262間酒店、賭場、搖滾商店（Rock Shops®）及餐廳。從收集吉他之神艾力克.克萊普頓（Eric Clapton）的一把吉他開始，如今的硬石擁有超過83,000件的世界珍貴搖滾藏品，並在全球各個據點展出。2018年，硬石國際榮獲《福布斯》雜誌（Forbes Magazine）的女性員工最佳僱主獎（Top Employer for Women）和全球博彩獎（Global Gaming Awards）評選中的年度最佳陸上賭場運營商獎（Land Operator of the Year） 。2019年，硬石國際榮獲《福布斯》雜誌頒佈的全美最佳大型僱主（America’s Best Large Employers）、女性員工最佳僱主獎（Top Employers for Women），以及君迪（J. D. Power）市場公司所頒發的北美高端酒店連鎖品牌客戶滿意度調查第一。硬石國際旗下產業遍佈全球各大城市與度假勝地，其中包括位於佛羅里達州兩間最為成功的旗艦酒店，以及緊鄰南佛羅里達硬石國際總部的世界首間吉他酒店（Guitar Hotel®）。硬石國際由佛羅里達塞米諾爾族（ Seminole Tribe of Florida ）持有和經營。欲瞭解硬石國際的更多信息，請瀏覽www.hardrock.com或shop.hardrock.com。
