全國“抗擊疫情從心開始”心理專項志願服務
工作簡報（第一期）
按照國家衛生健康委疾控局、團中央辦公廳關於積極投身疫情防控工作的具體部署，中國青年志願者協會秘書處、中國心理衛生協會婦女健康與發展專業委員會向全國心理衛生服務工作者發出倡議，號召大家以志願服務的方式，積極參與疫情防控工作，共同發起了全國“抗擊疫情從心開始”心理專項志願服務。現將已開展的工作內容彙總如下：
2020年1月27日項目籌備啟動。中國青年志願者協會秘書處及中國心理衛生協會婦女健康與發展專業委員會迅速召開項目溝通會，確立了項目組織機構，明確專家組成員，各專家組職責等工作任務分工。
制訂發佈了《關於積極開展心理志願服務的倡議書》、《全國“抗擊疫情從心開始”心理專項志願服務項目執行方案》、《關於積極開展心理志願服務的倡議書》等一系列工作文件。並於當天發佈志願者招募信息。
2020年1月28日，工作組接受第一批志願者申請。初審篩選出52名志願者，複審通過50名。初步建立了“抗擊疫情從心開始”志願者心理服務的工作制度和工作流程。
修訂發佈了《抗擊疫情從心開始-心理志願者登記》、《心理志願者前置考核題目》、《心理志願者倫理守則》、《志願服務協議在線簽署》、《全國“抗擊疫情從心開始”心理志願者值班表》、《心理志願者督導制度》等工作文件。
2020年1月29日，開通“志願北京”招募平臺，進行了平臺測試。繼續招募並初審志願者288名。隨後對志願者進行分組溝通。當天接受150人次諮詢，回覆信息342條。
當晚進行了第一次志願者培訓，講解諮詢平臺的使用方法，使志願者能使用信息技術手段提供諮詢；發佈了《“抗擊疫情從心開始”心理志願者工作流程指導手冊》，進一步規範流程，使整個服務過程科學化、規範化。
2020年1月30日，審核288名志願者報名材料及資質；每天10:00-22:00分四個班次提供在線心理服務，每班次2名志願者在線，接受175人次諮詢，回覆信息989條。
進行第二次志願者培訓，使用直播+視頻+鏈接+心理測試的方式，幫助志願者迅速瞭解情況、明確任務、掌握必備技能；更新了《“抗擊疫情從心開始”心理志願者工作流程指導手冊》，使其更貼合當前工作。包天奎老師進行值班督導。
2020年1月31日，初審招募志願者200名，審核前置考卷322份；每天10:00-22:00分四個班次提供在線心理服務，每班次2名志願者在線，進行第三次志願者培訓並解答問題。陳捷老師進行值班督導。
