顽子35970636
菜鸟驿站的来历是阿里系当年为了使自己的各种网购解决末端一公里的派送而整合各类快递公司设立的小区站点，在快递公司而言，他可以减少业务员的派件压力和妥投率，对收件人而言，他可以让你有充足的时间忙其它的事情而不必等快递。对驿站而言，适当收取费用，靠走量也可以有个不错的收入。这本来是个三赢的服务提升！但是目前出现了问题，主要是驿站管理上的缺失，从业人员无资质，不规范操作，说白了，通达系的承包经营必会出现这种现象，这个我在几年前就预料到了！再加上收件人对快递的诉求不一致，从而导致矛盾纠纷不断，形成一个闭环的恶性循环，投诉不断！其实，解决问题很简单，不可舍本逐末。方法且听下回分解。
唯有变得更好才能见你
快递员。
分享到:
