在人際交往中我們經常會犯的四種常見錯誤，而這些錯誤經常導致了人際關係之間的衝突與惡化。所幸的是，一旦當我們意識到這些不好的習慣時，我們可以改變這些溝通方式，從而使我們的關係得到進一步的發展。
無效溝通的四種特性：
命令口氣很壞事兒
1、以“你”開頭的話帶有命令的口氣。
效果不怎麼好的溝通經常是由於類似於“你”這種類型的語言的使用，比如說“你是。。”“你應該。。”“你要。。。”“你應該。。”“你最好。。。”還有“你們這類人。。”帶有命令的話語往往會給人一種消極的評價同時命令了你周圍的人。以下是一些帶有命令性語言的例子。
“你還不夠好。。。”
“你應該對。。。多注意”
“你現在不需要做這些。。。”
“你必須要明白我的立場。。。”
“你最好把這個做好。。。”
“你們最好行為得體。。。”
大部分的人都不喜歡被評論或者被命令說他們該做什麼，當我們在說這類帶有命令性的話時，很容易會讓他人產生牴觸心理。這種溝通方式同時也會在得到“不”回答時產生問題，這有可能會導致人們之間的不和和衝突。
特別注意這種表達方式對人際交往的發展是極其重要的。
以偏概全
2、以偏概全
這種表述通常是種以否定的方法來概括一個人的性格或者行為。最常見的一種是經常使用像是“經常”“從不”“又”“所以”“每次”“這麼個”“每個人”這類詞語的句型。通常是和“你”這類句型組合在一起的。
比如
“你總是不把馬桶蓋放下來。”
“你從不把牙膏蓋蓋回去。”
“你又搞砸了！”
“你怎麼這麼懶！”
“你每次都忘記做這件事！”
“你真是個懶人！”
“所有人都知道你有多壞。”
這類句型在很多方面都存在著問題。首先，在說話人的觀念模式裡，聽話人不可能變成另外一種樣子。這種改變的潛力是被他所否定的。其次，由於慣性的理念告訴我們什麼是錯的，而不是怎樣會變的更好，而這種表述並不支持人們的改變。最後，就像之前提到的“你”這類的句式，這類表述很容易被質疑。如果我對你說，“你從未洗過盤子”，你所要做的只要想到一個例外“並不是這樣的，preton，我去年洗過一次盤子。”然後你就很容易駁回我的話。這種表述的共性讓人們很容易找到特殊的例外。
苛刻甚至爭吵
3、對人苛刻，對問題態度偏軟。
在每個涉及到其他人的對話裡，都會出現兩個部分：你所涉及到的人物，你所針對的問題或行為。
明智的溝通往往會將問題，行為和人分離開來，通常對事不對人。而效果低下的交流往往是相反的。他們通常會因為個人因素對某個人的苛刻，而縮小或忽略了問題或行為。
比如說
效率低下的溝通：“你太蠢了！”
明智的交流：“你是個聰明人，但你今天早上做的事一點也不明智。”
不明智的交流：“你從來不把它打掃乾淨，你太懶了！”
有效的溝通：“我注意到你這周沒洗盤子。”
無效的交流：“你真是個笨學生”
明智的溝通：“你可以把這門課學得很好的，但我剛剛注意到你上次的考試只得了c。”
你會注意到在上面的其中兩個例子裡，用“and”這個詞來代替了“but”。後者是一個消極性的詞彙，會否定之前所說的話的重要性，將真正要說的意思放在了後面的句子裡。（我像喜歡朋友那樣喜歡你，但。。）“好的，但。。”通常意味著“不”。所以如果你不是故意想要否定你前一個句子，用“and”這個詞代替“but”。“and”是個連接詞，它表示對前後兩個句子有著相同的重要性。
對人不對事很容易引起別人消極的反抗，他們會認為你所說的太過帶有個人主義，結果就會他們就會覺得憤怒，充滿忿恨，覺得很受傷，會產生牴觸情緒。請注意對人不對事經常也會用到“你”和以偏概全這類句型。
無視對方
4、無視人們的情感
對人們情感的無視通常發生在當我們意識到他人所表達出來的情感，不論積極的還是消極的，會選擇忽視，輕視，小看，忽略或者消極的評判這些感情。
例如：
你所關心的對我來說毫無意義！
你的抱怨根本沒有事實依據。
你吹牛吹的太誇張了。
誰會關心你是不是生氣了？你反應太過了。
你數學得了B又怎麼樣，我一直都是得A的。
不要太高興，你的進步一點都不大。
當一個人的情緒被無視的時候，他/她積極的情緒很快就會消失。當積極情緒消退時，人們的行為和他們之間的關係也會隨之而惡化。而當人們消極情緒被無視時，他/她的消極情緒很有可能會變得激烈，飽受煎熬。
一旦當人們消極情緒增加的時候，人們不受歡迎的行為和他們關係之間的隔閡也會隨之變得強烈。
當我們忽略他人情感的時候，我們很有可能會引起他人的忿恨。那個被我們忽視情感的人很有可能會因此而感到受傷和憤怒。在某些情況下，那些被你忽視情感的人會從感情上將你排除在外，這樣他/她的情感就不會再受傷害。忽視他人情感是親近的人所會做的最傷人的事情之一。這同時也是朋友，家人，愛人之間發生爭吵的主要原因。
無效交流的結果--爭吵，分離，關係變僵
就像之前說的，效率不高的溝通往往會引起衝突，使人們的關係惡化。通常對此的反應包括三個f，當和效率低下的溝通者進行對話時，人們很有可能會與他產生爭吵，與他/她分離，情感凍結（情感封閉/關閉）。
