很多人銷售不好的，最重要的原因就是不會跟蹤，銷售跟蹤也不簡簡單單是打個回訪電話那麼簡單，是有技巧和策略的。
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一、客戶跟蹤策略
1、給客戶留下印象很重要，讓他能想起你，當有需求第一時間找你
每一次電話結束後留下次的跟蹤藉口很重要
2、注意跟蹤時間，第一次跟蹤24小時內，後面的72小時內，具體的要根據具體的約定時間
每一次跟蹤不一定非要成交，而是站在客戶的角度區闡述問題，放平心態即可。買與不買他的選擇，但是因為你的闡述不到位，就是失敗的銷售了，那麼溝通結果一定要完成幾個問題，第一個就是對你銷售產品的瞭解程度，是否認同。第二是否有需求，需求到什麼程度，第三是否有意向，糾結的是什麼問題
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二、溝通的兩大禁忌
1、講產品沒完沒了，找不到重點
很多銷售人元話太多，溝通溝通講究互通，你自己講一些客戶不願意聽的，他關心的你講不到，顧客聽一會就煩了，最後只能“考慮考慮”了。
記住客戶買你產品是要用的，你產品的賣點不重要，重要的是他能不能用，好不好用，給他帶來的價值是什麼，你的講解只需要幾句話概括就行，然後尋找客戶關心的問題，解答就好。
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2、被客戶的問題所困，不能引導客戶購買
顧客如果提出問題，那麼證明客戶有需求，你需要解答，但是一定不是亂答，知之為知之，不知為不知，針對一個點答不要畫蛇添足，因為你講的越多客戶的問題越多，當客戶問出問題了你要問，“這是不是首要問題”。如果是，答完閉嘴，然後詢問客戶是否有其他問題。如果沒有下達成交指令。如果有，那麼繼續答就好了，但是要分辨顧客是否是真實的問題，如果不是，就不要答。
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三、判斷顧客真假問題的方法
1、假設當問題解決了，客戶會不會買
2、比如：客戶說：“你們的產品，怎麼保證質量。”那麼我們應該說：“如果我證明產品質量讓你放心的話，您是不是就決定購買了？”。如果客戶的回答是肯定，那麼這個問題是真實問題。
2、反問客戶的問題
比如：客戶說：“你們的產品沒有很好的售後服務。”那我說：“那您覺得什麼樣的售後服務您能滿意呢？”如果客戶提出了具體的要求，那麼這個問題是真實問題。
3、轉化客戶的問題
比如：客戶問，你們的產品質量問題，那麼你腰轉化他的糾結點，可以講，產品質量和售後你更關心哪一個。告訴客戶，我們會負責到底的，講下售後，也就打消客戶的糾結問題了。
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四、銷售人員容易出現的誤區
1、我不能說會道
記住銷售不是靠忽悠，而十靠真誠，和服務，你能把問題敘述明白救可以，關鍵是你靠不靠譜，有沒有誠意，現在的忽悠已經不好使了，真誠的銷售就好，這和會不會說每半毛錢關係。
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2、太糾結話術
話術是最沒用的，很多銷售人員，剛入職救開始被話術，沒用的，顧客不會按照你寫的劇本來的，有那時間好好研究下產品，多學習些產品知識好的多。
3、和客戶交朋友
交了朋友在賣他產品有必要嗎？沒有的，正常的生意關係，真誠的服務就好了，哪來那麼多彎彎繞，不買去找下一個客戶，就好了，你真誠的服務他後期會成為朋友的，但是先交朋友再賣他產品，你有那麼多時間浪費嗎？你真心教朋友嗎？你身邊的朋友多少買你東西的？
4、我沒有人脈
這就是銷售給自己的自我設限，記住你做銷售，親戚朋友不是你銷售的重點，重點是陌生人，而你生命中可以預見的陌生人佔到99.999999%。難道你腰放棄這麼大的市場嗎？沒有人脈一點關係都沒有，重要的是勤奮，區尋找你的客戶。
總之，銷售產品首先是銷售自己，顧客相信產品也是從相信你開始
