虽然明天才是十一月十一日
但其实今年“双十一”活动早早就开始了
很多消费者在十一月一日就支付了尾款
据新闻媒体报道
最快的一个买家在支付尾款后
五分钟内就收到了所购买的货物
买到自己所喜爱的货物当然欣喜
而如果所购买的货物货不对版又应该怎么办呢？
今天检察官来教教你
01
七日内无理由退还 _
根据《消费者权益保护法》第二十五条规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”这就是七日内无理由退换的权益。上述权益在淘宝商城部分商品中有显著的标识注明是七日内无理由退换，但是虽然不具有上述标识，只要不属于法律规定以下情形外，也可以依据法律规定要就经营者在七日内进行无理由退换：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
对于符合七日内退货的商品，经营者应当在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
02
运费_
在网购之时
通常是有卖家支付运费
那么对于退货而言
运费由谁支付呢？
根据《消费者权益保护法》第二十五条规定“除另有约定外，退回商品的运费由消费者承担。”这也就是说，除非消费者和经营者对退货有约定由经营者支付运费外，退货所支付的运费由消费者承担。这里，就建议在网购之时，查看是否有赠送运费险或在购物时购买运费险，可以减少退货时支付运费的损失。
03
货不对版经营者责任 _
“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
如果提供商品或服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理的义务。”
特别注意的是：对于经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵的，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
