為切實做好“2021年賀歲普通紀念幣”的兌換工作，工行眉山分行嚴格遵守當地人民銀行紀念幣發行兌換管理規定，結合該行自身實際情況，制定方案和實施細則，對紀念幣現場兌換工作進行周密部署和安排。
一、高度重視,周密部署。該行接到人行關於兌換紀念幣的相關通知後，行領導高度重視，迅速召開專題會議，對紀念幣的兌換工作進行詳細部署，成立以分管行長為組長、運管部經理為副組長及相關部門人員為成員的兌換紀念幣宣傳工作領導小組，要求現金中心在兌換前做好賀歲幣的實物調撥工作，確保紀念幣兌換工作能順利開展。
二、認真組織、分工負責。該行認真組織，要求各部門密切配合，嚴格遵守疫情防控要求，提前測算網點每日服務客戶數量上限，合理準備紀念幣庫存，通過網點人員提前到崗加強排隊引導、增設高櫃兌換窗口、在網點張貼公告及時告知客戶庫存額度等措施，有效分流疏導客戶，避免人群聚集。其中由綜合部負責安保工作，負責聯繫公安機關、保安公司，處理突發性事件，加強銀警協作，全方位做好網點秩序維護和客戶服務工作，確保不出現負面輿情；人力資源部和各支行負責兌換網點櫃口、人員、勞動組合安排；運行管理部負責組織實施，聯繫人民銀行，上報工作進度等。
三、制定預案，保障有力。針對可能出現的應急情況，制定了工商銀行工行眉山分行“2021年賀歲普通紀念幣”兌換應急預案和現場秩序維護方案，有效防範風險和突發情況。
四、認真安排，序時推進。一是及時對外張貼兌換紀念幣的公告；二是督促現金中心按時將紀念幣調運至兌換網點，三是多設兌換窗口，提前備好零鈔，便於客戶兌換；四是專門挑選業務能手負責兌換以減少客戶排隊等候時間。
五、落實責任，強調紀律。一是要求兌換網點高度重視，認真兌換，做到不錯不亂；二是要求各兌換網點在兌換期間與旺季營銷統籌協調，尤其是加強各級機構和相關人員對《2021年賀歲普通紀念幣預約兌換問答話術》的學習，做好預約兌換全流程的客戶諮詢和服務工作；三是嚴守發行紀律，要切實加強兌換紀念幣管理，加強監督，嚴禁截留。
