新京報訊（記者 張思源）今日早間，有平安證券用戶反應服務器崩潰，無法進行正常交易。新京報記者以投資者身份致電平安證券客服，客服回覆稱，可能是APP上個人中心打卡或者購股信息流界面在升級維護，目前已恢復正常。對於因APP不能正常交易導致虧損的投資者，平安證券客服建議其本人與客服進行聯繫，在核對信息後轉入後臺進行處理。
平安證券客服告訴記者，如果投資者因APP無法正常交易出現虧損，需本人與客服方面聯繫，並提供計劃購入或賣出股票的時間、何只股票、當時股票交易價格等信息，在核對無誤後，將轉入後臺進行進一步的處理。對於是否會補償相關虧損，平安證券客服表示，可以將客戶需求對後臺進行反饋，但具體處理方案要以後臺處理的回覆為準。
新京報記者 張思源 編輯 王宇 校對 柳寶慶
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