人本消費是迴歸自然，重視共享的消費時代。人們更注重簡約和環保，重視消費過後的結果。在新時代，人們的消費習慣出現了哪些新的特徵呢？
1.消費者的需求：從“二八定律”到“長尾效應”；
在短缺經濟社會，商品銷售的分佈滿足“二八定律”，即80%的市場份額來自 20% 的商品，口碑好、質量好的標準化商品可以高度支配市場。
例如曾經的科龍空調、海爾冰箱、桑塔納轎車都佔據了該細分市場的半壁江山，幾乎成了該品類的代名詞。在豐饒經濟社會，商品銷售則是呈現“長尾效應”，既有集中於頭部的熱銷商品，也有分割出不同利基市場的海量長尾商品，市場“頭部”和“尾部”幾乎佔據對等市場份額，甚至尾部更大。
從消費的角度來看，需求會集中在頭部，這部分就是流行，而分佈在尾部的是個性化的零散需求。這部分差異化的、少量的需求會在需求曲線上面形成一條長長的“尾巴”，將所有市場累加起來就會形成一個比流行市場還大的市場，這就是所謂的“長尾效應”。長尾效應是豐饒世界的一種現象，只有頭部，則無法滿足用戶的更多需求；只有尾部，用戶則完全進入一個陌生的世界，無從下手。
“二八定律”和“長尾效應”對比如下：
2.消費的場景：渠道革命；
渠道是零售的載體，也是連接消費者與商品的媒介，是供應鏈的最後一公里。隨著經濟的發展、生產力的進步、科技的創新、消費的升級，不斷推動著零售業的改革，促進零售渠道的變革，從演化歷程來看可以分為百貨商場階段、連鎖商店階段、超級市場階段、購物中心階段和無店鋪經營階段五個階段。
從演化歷程來看，零售渠道有兩種發展趨勢：
一是碎片化，渠道下沉，消費場景不斷分散和重構，極致化購物的便利性。便利店、精品店、會員體驗店等小型業態迅速發展，從近年來美宜佳、全家、7-11等便利店擴張式開店可見一斑。
二是集中化，渠道進一步集中，消費場景不斷聚合，多樣化購物的體驗性，購物中心、商業街等大型業態持續做大做強，造就了萬達廣場等大型商業綜合體如火如荼的局面。
專欄
傳統營銷的推倒與重建
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3.消費的連接：從“價格”到“逼格”；
在消費1.0時代還不是市場經濟，在計劃體制下，商品通常有價值而沒有市場價格，產品大多數基於分配而不是基於交易。
消費 2.0 時代，“價格”成為購買決策的最重要考量因素，市場完全符合西方經濟學裡面的供求曲線，需求隨價格上升而減少，供給隨價格提高而增加，價廉物美的商品備受青睞，價廉優先。
消費 3.0 時代，“品格”成為關鍵的決策因素，物質文明生活的提升催生消費升級，過硬的品質和服務的格調成為商品的賣點，用戶不再盲目追求低價，對“物美”的考慮開始優先於“價廉”。
消費 4.0 時代，“人格”成為交易觸點，大眾消費市場愈趨個性化，在工業化時代“只生產黑色福特汽車”的做法已行不通了。消費者需要個性化的產品，不僅僅要在功能上滿足他們的某個痛點需求，還要在情感上，讓他們對該產品產生一種“連接感”。
“產品 IP 化”成為零售客體的轉型方向，要從三個層面進行產品打造：物理層面要求“有用”，至少要有 3 個功能差異點；化學層面要求“有趣”，能夠與用戶愉悅地交互；社會層面要求“有愛”，即有情懷，打造文化與情感的共鳴點，形成共同的價值群落。
