2019年8月6-14日，廣州僑頤·六榕街東風社工站青少年部開展了“先鋒秘笈——青少年手機諮詢小組”。社工招募到一班青少年希望通過自身的所長，為長者提供手機諮詢服務。同時也希望在小組中能夠鍛鍊自己的溝通能力與表達能力。
小組中，社工首先與青少年進行手機諮詢前的培訓，通過講解技巧與場景模擬的結合，讓組員更加清晰如何與長者溝通和交流。
青少年進行模擬
在諮詢的過程中青少年也曾經遇到困難，比如介紹服務時被長者拒絕會有挫敗感，青少年通過調整心態後又繼續宣傳手機諮詢的服務和提供手機諮詢。
青少年在本次小組中接觸了不少的長者，並且會發現在長者在手機使用上大多數都是比較集中的問題，比如手機功能上的使用、手機上的內存清理等。小組結束後，青少年回想起每次解說的時候都會感覺到比較繁瑣而且有些長者會記不住，於是其中一名組員想出了使用圖解說明，讓長者更容易理解並且減輕了長者記憶的負擔。
通過本次小組，青少年收穫了很多與不同人群交流的技巧，同時也能夠利用自己擅長的方面去提供不同的服務。
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