“预防新型冠状病毒肺炎最有效的措施就是尽量不要去人员密集场所，为了自己有和家人健康，可以足不出户办理用电业务.....。”为积极响应新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，连日来，南方电网贵州都匀供电局市郊分局各供电所共25名客户经理利用网格服务微信群开启每日网上办公模式。
微信截图
为贯彻落实国家疫情防控工作的部署和要求，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，南方电网贵州都匀供电局市郊分局在节后复工执行合理最化小现场办公模式。为确保防控疫情和保供电服务两不误，各供电所客户经理主动在组建的网格服务微信群中引导用电客户使用“南方电网APP”、支付宝、微信等线上服务渠道进行电费缴纳、故障报修等业务。除了日常发布和教客户如何进行线上业务办理外，客户经理们还在群里当起了疫情防控“宣传员”，积极通过微信群向客户宣传相关疫情防控知识，提醒农村客户做好安全、有效防护，减少外出。
截止目前，该局供电所客户经理通过微信网络服务群，以视频、语音、图文宣传等方式向辖区客户推广了网上用电业务办理，积极引导客户“网上办、手机办”，客户经理们将保持电话24小时开机，网上在线，第一时间响应客户的用电办理需求，为积极防范疫情持续提供服务保障。（通讯员 唐媛圆）
分享到:
