自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來，社區成為疫情防控的重要陣地。在保障業主生命安全的同時，守護業主們的居住幸福感，考驗著每一個物業人的勇氣與耐心。面對嚴峻疫情，文一集團及時響應，迅速部署，全力支持旗下兩大物業公司——文一物業與濱江物業建立系統防疫機制，多渠道協助籌備防疫物資，並下撥疫情防控專項資金，以保障社區防疫物資充裕，切實為業主家人們的生命安全築起第一道堅固防線。
【文一物業】
統一部署科學防控 第一時間打響社區防疫狙擊戰
1月20日，國家衛健委發佈1號公告，將新型冠狀病毒感染的肺炎納入《中華人民共和國傳染病防治法》規定的乙類傳染病，並採取甲類傳染病的預防、控制措施。文一物業第一時間拉響防控疫情警報，於元月21日啟動緊急防疫預案，全員投入到小區防疫工作中。據查，能在21日開啟全面防疫的物業公司，全省屈指可數。超敏銳，行動早，也為後期文一物業的防疫戰打下了堅實的基礎。
專組專項 統一部署
為更好開展防控新型冠狀病毒感染肺炎各項工作，形成工作合力，保障業主健康和生命安全，文一物業在集團部署下，堅持“不拋棄不放棄”的原則，緊急籌備成立“新型冠狀病毒防控領導小組”下轄：“應急督查組”、“重點隔離服務組”、“後勤物資保障小組”，負責指揮、組織、協調所轄40多個小區內疫情防控和應急處置工作。
與此同時，文一物業嚴格制定公司疫情防控的職責和監督機制，明確責任分工，各社區、各部門統一步驟，統一標準，統一物資，嚴防嚴查，保證防疫工作落到實處，取得實效，讓數千萬文一業主得以安度防疫封鎖期。
升級服務 科學防控
在防控領導小組的積極安排下，文一物業科學開展社區疫情防控，全面保障所轄社區內居民生命安全。
在公共衛生方面，要求所有小區內衛生防範不留死角，園區出入口、垃圾桶、兒童設施、單元大堂、電梯轎廂及按鈕、地下車庫等公共區域，每天進行高頻次消毒；每個電梯按鈕處均放置“按鍵專用紙”，園區設置“口罩專用回收消毒桶”，並有工作人員進行消殺清潔，避免避免交叉感染和二次汙染。自創“消毒地毯”，業主入園區踩一踩，給鞋底消毒；入園車輛一律接受人工“消毒噴霧”，把手和輪胎重點殺毒。文一物業元月21日起四十個小區同步開展防疫消毒，一系列全方位的防疫確保“不讓一粒病毒闖進園區”。
在人員管控方面，對所轄全部社區實行封閉式管理，對進入園區的所有人員均進行體溫測量，同時嚴格篩查、管控外來人員，在疫情期間非本小區人員不予進入園區，進入園區的車輛逐一消毒。
在日常服務方面，推出疫情期蔬菜、生活物資配送服務，開啟“線上購買、送貨到家”無接觸式上門服務。文一物業智慧社區、客服中心服務熱線、管家微信等服務渠道全線暢通，業主可直接進行線上諮詢、報事，保障日常生活。
在防疫宣傳方面，通過微信群、社區通報等方式點對點通知疫情注意事項，並在小區進出口設立專門的新型肺炎宣傳點，多渠道加強疫情宣傳。文一物業通過每日“疫”報，把小區防疫動態實時向業主們彙報，做到信息透明，才能讓業主安心居家，支持國家防疫。
【濱江物業】
因時施策聯防聯控 強抓管理打造防疫模範標杆
春節期間，疫情加劇蔓延的態勢不容樂觀，濱江物業第一時間下發《關於積極防控新型冠狀病毒的通知》，全面開展相關防範工作。1月26日，濱江物業進一步完善健全防疫機制，啟動臨時預警與應急機制，成立疫情應急領導小組，專項應對突發疫情。與此同時，全力配合政府、街道、社區和業委會的工作，在做好社區內部防範的同時，為取得防疫攻堅的全面勝利積極貢獻力量。
嚴陣以待 因時施策
疫情當前，濱江物業快速切換思路，轉變模式，全力保障特殊時期的社區管理正常運行。1月30日，濱江物業對所轄9個社區的防疫工作開展進行檢查和通報，並號召各服務中心加強防控，保障物資，抓好人員管控，做好宣傳，樹立防疫模範標杆，同心協力打贏疫情防控阻擊戰。
為加強防疫期間與廣大業主之間的溝通聯繫，確保業主及員工的安全，濱江物業試行日報制，每日製定疫情防控日報，對員工出勤、小區人員進出、園區消毒及病例有無情況進行線上通報，進一步增強廣大業主對社區生活的歸屬感。
(小區內公共區域消毒)
強化管理 貼心守護
防疫期間，濱江物業層層把關，循序漸進，貼心守護，持續為業主營造溫馨安全的社區生活環境。
在人員進出管理方面，濱江物業下轄各小區嚴格把控進出人員，謝絕外來人員進入小區，對所有進出小區的外來人員測試體溫，並嚴格記錄。重點關注進入小區的湖北地區人員及車輛（鄂），及時上報。同時各項目每日、每班對員工進行體溫測試並記錄，掌握非在崗員工的外出動向。
（小區出入口嚴格把控）
在公共衛生方面，取消一切業主聚集類的社區文化活動，減少疫情傳播渠道，加強小區公共區域與關鍵點位的消毒工作，實行每日多次消毒。第一時間設置電梯專用保護紙巾和廢棄口罩專用垃圾桶，最大程度避免病毒傳播，保護業主家人的健康。
（廢棄口罩專用垃圾桶）
（電梯專用紙）
在防控宣傳方面，濱江物業下轄各服務中心密切關注政府主管部門發佈的相關信息，及時通過向業主微信群、項目內部微信群、小區宣傳欄及園區內橫幅等渠道，加大疫情防治宣傳力度，科學宣傳疫情防護知識，並及時轉發“各項目工作動態”、“工作中的好人好事及先進事蹟”、“新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識手冊”等，傳播社會正能量。
疫情就是命令，防控就是責任。國難當前，文一物業與濱江物業迎難而上，無懼險情，堅定扛起物業人的使命與責任，以真誠贏得肯定，以奉獻守望相助。不止步於此，全體物業人始終堅守一線，嚴陣以待，以孜孜不倦、精益求精的工作態度，展示出不屈不撓、真抓實幹的新時代物業精神。
沒有一個冬天不可逾越，讓我們同舟共濟，戰勝艱險，共同擁抱生機盎然的春天！
