律和:當我們在談論法律服務消費升級,到底在升什麼?

消費降級不是消費升級的對立面,不是說有一方人在消費降級,另外一部分人在消費升級。而是消費升級,升到最後就是降級,因為我們對價格有更高的要求。

一開始東西少,你做的品質好一些、故事講得好一些,全面性好一點,服務好一點就可以賣出比較好的價格。所有的東西成熟之後,最終為商品買單的消費者,他們成熟了,為溢價買單會越來越少。所以消費降級是消費升級的延展,而不是對立面。消費升級發展到最後,實際是降級,降級的不是品質而是價格的合理性。

--劉楠 蜜芽寶貝 CEO

可能你們會納悶,為什麼我連消費升級這個熱度都要蹭,準確的說,我們雖然屬於互聯網法律服務行業,但其實一半是和消費升級重合的...

一說到法律或者官司,大家立馬轉檯,絕大部分人的日常生活中還是不願意跟法律或官司有過多的接觸,可能在中國人的骨子裡打官司是一件“觸黴頭”的事...

之前我們老闆分享一件她在外求學的見聞:“有一天,我在英國公寓 3 樓的陽臺上看到樓下兩輛車追尾了,按照我當時的想法,兩人肯定會吵起來,然後報警什麼的。但很奇怪的一幕出現了,兩人從車裡走出來,看看車碰撞的情況,然後各自打了一個電話,握握手,十分和諧地走到一邊喝起啤酒。不一會兒,雙方的律師就來了。”

同樣的事情,你放在早年間的中國,我們一起來猜一下這個場景:先是互相推卸責任,接著撞車得人說要不私了吧,然後對於賠償金討價還價半天,以“不然就報警處理吧”“那還是算了吧”結尾。

然後拿著錢開車走了,沒過幾天被撞的那個發現,不光是車的外在,裡面也有問題,想找肇事者也找不到了,然後默默吃下這一記教訓。

律和:當我們在談論法律服務消費升級,到底在升什麼?

講真,其實現在也還是有這樣的情況。不過好在現在大家都有車險,有什麼事扔給保險公司解決。十幾年前,你肯定離那個要賣你保險的人遠遠的,“憑什麼,我每個月要交這些錢,還得交十年,三十年後才拿到”,我認為這就是消費升級,人們不再侷限於眼前的一些利益,而更加看附加的服務品質。

在我們的生活,保險可以說是無處不在,買車的時候會有車險,買機票的時候有延誤險,電商平臺購物的時候運費險,就連點個外賣有延時險...那我們為什麼不在進行法律服務的時候,購買對應服務的保險,保障自己的權益呢?

律和:當我們在談論法律服務消費升級,到底在升什麼?

法律服務消費升級

到底在升什麼

作為北漂,當年我也是租在望京裡的本漂,而當房租以肉眼可見的速度瘋漲,我不得搬到了五環外了,還要承擔房東隨時撤房或未到租期就漲價的風險,合同裡違約責任根本保障我們這些北漂,找新房的成本,搬家的成本等都是我們生命不能承受之重。

如果真的跟房東打起官司,“高額訴訟費律師費...時間成本...”,OMG...我不敢想象...

律和:當我們在談論法律服務消費升級,到底在升什麼?

一組數據:2018 年初,北京晚報調查 1206 位北京租房客,遇到糾紛處理態度,41% 的租客選擇忍氣吞聲; 43% 的租客因維權沒結果而放棄;奮起維權的租客為 16%(其中向法院提起訴訟的租客只有 2% )。

如果你問我願不願在租房的時候購買一份租房保障服務,我可能會第一個購買,當你跟房東因為賠償金拉扯過,又會無端扣押了你的保證金的時候,你就會迫切的希望擁有這項服務保障。

當然,這項服務同樣適用於房東,如果遇到無良租戶,突然消失了,那麼你購買的這項服務,那麼就會有律師出面為幫你保障權益。

再說一個真事兒:

我的朋友,老李,互聯網創業公司程序員,去年公司融資沒成功,散了,當年給他賣情懷賣目標的創始人留下一句:“等我賺到錢,一定把欠你的半年工資第一時間給你。”老李也是熱淚盈眶的回了“我相信你。”一年多的時候過去了,如你們所想,一分錢也沒有見著。終於,老李決定勞動仲裁,但他發現,除了一份勞動合同,他手裡一件資料證明都沒有...

律和:當我們在談論法律服務消費升級,到底在升什麼?

假設一下,當老李與公司簽證合同時候,已經提前購買了一份價格也就在 100 人民幣以內的勞動保障服務,那麼當公司散夥的時候,他就可以啟動這項服務,全權交給律師去處理,什麼收集證據,提交材料,律師費,訴訟費等一系列法律服務項目,律師都會根據你之前簽訂的服務保障裡協議好的價格範圍進行。(媽媽再也不用擔心我被創業公司坑了)

我們都不希望自己與“官司”有任何瓜葛,那麼在可能發生的風險之前,我們是不是可以先給自己加一份保障?

正如開頭劉楠所說,法律服務的消費升級不是價格的升級,而是將法律保障升級,把法律服務浸入到你的生活中,法律不再是你遇到問題才想起來的工具,而是你做每一件事之前已經將保障入駐進去的服務。

一名生物學家說,“人類的肌肉,不可能 10 秒之內跑完 100 米。”但是後來有一個黑人跑進了 10 秒鐘,當時一個記者第一時間過去採訪他,他喃喃的說了一句話:哦上帝,原來那扇門是虛掩著的。這個人就是 1968 年 10 月 14 日,墨西哥奧運會男子 100 米決賽冠軍美國人吉姆·海因斯,首位跑進 10 秒的運動員。

“哦上帝,原來那扇門是虛掩著的。”也許你的租房糾紛的資金,也許你的勞動糾紛賠償等等等等……只是在一扇虛掩的門之後,他朝你揮揮手,也許不是向你告別,而是期盼你的到來。

而我們,會幫你勇敢的打開那扇門。

律和:當我們在談論法律服務消費升級,到底在升什麼?

律和,將互聯網法律服務浸入到生活中


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