打開房門後，孔先生噁心之餘更是心痛，房間內充斥著衛生間湧出的糞便……
保潔通知家中流出汙水
2012年，孔先生為父母購買了西安市高陵區天下榮郡小區的一套商品房，自2015年交房裝修後，近兩年父母才入住，“農村冷，每年父母就會來這過冬，今年父母還沒有搬來，家裡一直空著。”孔先生說，今年9月21日上午，小區物業人員在打掃衛生時，發現有汙水從房門流出，趕緊通知他和家人。
孔先生說，當天一開門，濃濃的惡臭撲面而來，“我們家面積約90平方米，地上滿是從糞便，其中衛生間和客廳最為嚴重。”孔先生說，後來經過查看，糞便是沿著衛生間的地漏溢出來的，“物業派保潔人員進行了清理後，經維修人員檢查，發現是排汙管主管道被異物堵塞導致。”
華商報記者在孔先生提供的視頻中看到，黃色的汙水充斥在房屋內地板上，衛生間內則更為嚴重，全是糞便，“到現在房間的味道還沒有完全消散，汙水泡壞了傢俱和牆面，天氣馬上變冷，不知道什麼時候能讓老人來過冬。”孔先生說，他和物業協商多次，希望能給他適當補償，物業表示拒絕，但稱可以協助他找樓上的27戶住戶，“問了一圈也沒一戶承認是自己向排汙管道扔的異物，沒人配合，導致我現在我也不知道該怎麼辦了。”
律師：共有設施各業主共同承擔賠償責任
10月14日，華商報記者聯繫到了天下榮郡小區物業人員，對方表示，如果是主管道破損、沒擰緊導致，物業可以找開發商協商，因為存在質量問題，但目前的情況是業主使用不當導致異物堵塞，“經查是被紙巾之類的異物堵塞，樓上共有27戶已經裝修入住的業主在使用這條主管道。”物業人員說，已建議業主去找樓上的住戶商量，物業也配合給每一戶發了通知，但樓上的業主不願承擔賠償。
隨後，記者聯繫了高陵區建設和住房保障局房管所物業管理處，工作人員說，住宅樓衛生間主管網為整棟樓業主公用，日常的使用維修由業主承擔，主管網的質保期為兩年，“若懷疑是樓上某業主導致，需要進一步調查，若明確不了，使用該主管道的所有業主都有責任。”工作人員說，管網若不是因為年久、質量出現問題，而是由人為、外力等因素導致，業主負有相關責任。
陝西浩公律師事務所律師盧霞表示，根據《物權法》的規定，相鄰各方，應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的精神，正確處理排水、通行、通風、採光等問題。該案中漏水的原因是個別業主不當使用主管道導致的，應當免除物業公司的責任。從維護公共利益角度出發，共有設施在業主使用過程中出現問題而無法查明造成問題的具體責任人時，在無免責事由的情況下，共有設施各業主共同承擔賠償責任。
