近日，西城區中南海郵政支局收到了一封來自全國政協機關熱情洋溢的感謝信。信中說：疫情期間，中南海郵政支局積極採取有力舉措，為我們提供了優質的報刊投遞和信件寄送服務，特別是郵件安全方面，措施得力、保障有力，為我們的各項工作有序運轉提供了有力的支持。“嚴謹細緻的工作作風給我們留下深刻印象。”“你們的防疫舉措讓我們很放心！”“衷心感謝長久以來對我們工作的支持！”……這些稱讚和感謝的語句，不僅表達了對中南海郵政支局服務工作的認可，更表達了對郵政的信任。這份信任來自哪裡？讓我們一探究竟。
中南海郵政支局始終秉持對黨忠誠、嚴謹細緻的工作精神，將服務黨中央作為首要政治任務。疫情期間，該支局將“紅牆意識”落實到疫情防控與政治服務工作中，實現了通信安全和郵路暢通。
為了切實履行好行業“國家隊”的使命與擔當，中南海郵政支局依據《中國郵政新型冠狀病毒防護指導手冊》（第四版）制定了《進一步做好新冠病毒肺炎疫情防控工作實施方案》，成立了專項工作領導小組，明確責任到人，並通過座談交流、知識答題、防疫演練等方式開展防疫知識宣傳和培訓，切實築牢疫情防控工作基礎。
在此基礎上，中南海郵政支局進一步細化防控舉措，確保郵路暢通，以及黨中央、 國務院等直屬重點單位用郵環境安全。在人員安排方面，中南海郵政支局組建了黨員應急突擊隊，突擊隊成員寫下應急請戰書，主動擔負起疫情期間班組日常防疫和空缺崗位人員補充工作。
在內部管理方面，該支局實施了內部處理全封閉、監控全覆蓋、責任區域化的嚴格管理模式，並圍繞“三監控一重點”細化防疫舉措。
“三監控”主要指監控員工身體狀態、員工個人防疫措施和作業現場環境。每日班前、班後，由黨員骨幹為每位員工測量體溫；每日為在崗員工發放口罩，監督員工上下班途中和工作時段佩戴口罩，外出回單位後做好個人清潔；每日5次檢查作業現場、作業工具、車輛是否進行消毒處理。“一重點”指重點監控湖北地區進口郵件，做好登記上報、消毒工作，並依據用戶需求進行個性化投遞。
在生產作業組織方面，中南海郵政支局優化投遞線路、調整作業班次，並採取員工AB班輪崗、重點崗位人員複用等排班方式，有效保證了郵件投遞時限和質量。
除了做好日常服務工作，疫情期間，中南海郵政支局還盡全力為用戶排憂解難。全國政協機關提出《新疆日報》《西藏日報》等外埠報刊提速投遞的需求後，中南海郵政支局快速響應，及時彙報區分公司職能部室，積極與發行局溝通協調，為其提供報紙專封專遞個性化服務，優化後全國政協機關領導見報時間提速半小時。
2月底，中央紀律檢查委員會急需一批防疫物資，希望中南海郵政支局能夠儘快安排投遞，接到用戶的電話後，該支局立即啟動預案，逐級彙報後，迅速召集黨員突擊隊成員組織安排裝卸、安檢等工作，並單獨增加了一個頻次進行投遞，僅用了兩個小時便把防疫物資全部送達指定地點，為用戶解了燃眉之急。
疫情期間，中南海郵政支局保證了員工的健康安全，也保障了黨中央、 國務院等直屬重點單位的各項服務工作萬無一失。不僅全國政協機關寫來了感謝信，中辦警衛局、全國人大機關、中共中央組織部、國家信訪局等單位都打來電話，對中南海郵政支局提供的優質服務表示感謝， 他們在電話中最常說的話就是：“你們的服務讓我們很放心！”
信任源於嚴謹細緻的工作作風
信任源於不辭辛苦的真誠付出
為履行責任擔當的郵政人點贊
編輯：陳曲
文字、圖片：陳曲 呂薇 吳彬 宣宏偉
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