职场中有两句名言“领导永远都是对的,客户永远都是对的!”大家怎么看这两句话?

深圳赵老师


这两句话,其实说的是一种职场理念。“领导永远是对的”,这句话不是说领导永远就绝对正确,而是说职场必须按领导的要求去做。如果你认为领导是不对的,可以心平气和提出你的建议,供领导参考。如果领导坚持自己的主张,那就按领导的要求去做,这是职场规则,也是职场纪律。如果在战场上,首长下达命令,士兵们还要判断首长的命令对不对,那么团队就失去了战斗力。一盘散沙,必输无疑。

客户永远是对的,说的是客户有绝对选择权,客户不满意,就无法完成交易。你不能强迫客户要你的产品,不尊重客户意愿,就无法开展销售。所以,说客户永远是对的,其实是要尊重和满足客户的选择权。


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我认为,这两句话总的来说是对的。因为:

一、领导职责法定,权力上级授予,代表党和国家管理着本单位的人、财、物等所有事项,是公平、公正和正义的象征。所以,领导作为一个群体,永远都是对的。

二、领导身处本单位金字塔的最顶端,属于信息中枢, 知悉上级主管部门和领导的工作指示要求,熟悉下级诉求和工作状况,熟知横向联系单位的相关情况。由于信息量大,情况明了,所作决策的正确率要相对高一些。

三、能够走上领导岗位的人,绝大多数德才兼备,政治素质和业务素质较高,能够努力学习贯彻党的路线、方针、政策,自觉遵守党纪国法、维护公共秩序,带头执行单位各项规章制度,认真践行社会主义核心价值观,大力弘扬中华民族优秀文化、优良传统和风俗,凝聚正能量,弘扬主旋律,全心全意为人民服务。因此,他们永远都是对的。

四、在商界,客户是上帝,是企业的衣食父母!客户的精神和物质需求,决定着企业的产供销、经营效益、管理水平、发展前景,决定着员工个人的收益和事业的成败。因此,只要客户的需求不违反党纪国法、公序良俗、职业道德和商业规则,他们永远都是对的。

但是,在有些时间上和空间中,领导和客户不一定都是对的。

从领导方面来说,一是人无完人,金无足赤。个别领导由于文化知识、学识水平、业务工作能力和组织领导才能有瑕疵,分析问题,认识问题,判断问题,解决问题的方法欠妥,工作中难免出现失误。二是领导是一个群体,绝大多数德才兼备,但也有极个别领导无视党纪国法,干一些违法乱纪、败坏公序良俗、违反职业道德的事情。因此,领导不可能时时处处事事都是对的。

从客户方面来说,虽然是业务合作伙伴,但各为其主,利益诉求不同,行事风格,处事方式有很大的差异。过分将就客户,就意味着企业增加成本和减少收益。因此,客户不可能永远都是对的。(本文插图全部来源于《今日头条》)


至善成仁


因为领导掌握着我们的前途,客户决定我们的钱途。

我们敬畏的是权力,渴望的是财力,因为我们有所图,所以会屈从于它,成为他的附庸甚至奴隶。

我见过很多的领导,有的水平很高,给我们工作做出了很大的指导。但是有的一些领导,真不知道是怎么上去的,简直是尸位素餐,啥都不懂,还愣充专家。

其实最好的管理是管人,让最合适的人做合适的工作,给人才发挥的舞台,给他们必要的支持就行了。

但是有的领导一味地越级指挥,甚至是瞎指挥,只会让工作越来越复杂,干好了是他的功劳,干不好是你的问题。

对于这样的领导,大家要打起十二分精神,少犯错误,不要犯低级错误。凡事做好记录,保存好自己工作的证据,必要时真是用的上。

不要苛求遇到好领导,好领导比大熊猫还要少的多。我们要做的是把自己的事情干好,提高自己的水平,此处不留爷自有留爷处。

客户永远是正确的,这个说得有道理,因为人家是出钱的,有理由选择合适的服务,即使要求过些过分,也是可以理解的。

客户的需求需要我们正确引导,选择合适的方式,做好我们的工作。


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