1.
2.
3.
4.
利用技巧来提升对自身情绪的控制是每位销售人员的每日必备工作。虽然自我修复在某种程度上能够缓解销售人员的的紧张和不安，但重复不变的工作内容、需求各异且又捉摸不定的客户等众多外在因素使销售人员的压力越来越大。可是，如何才能在高压中保持对这份工作的激情呢？答案很简单：做自己情绪的主人。
因此销售人员一定要建立起自己的情绪管理机制，因为只有能够管理自己的情绪才会善于调动自己的情绪，从而达到影响客户的购买决定的目的。
要想拥有一个好的销售心态首先要了解顾客的想法。总的来说，顾客的心态可分成以下四种。
（1） “冷漠” 型
这种类型的人不但对销售人员不理不睬，对其销售行为更是不以为意，甚至将销售人员视为洪水猛兽，将之拒之门外。
（2） “防卫” 型
这种类型的人只对其购买行为予以高度关注，而对销售人员则极不关心和信任，有的甚至采取敌对的态度。因为在他们的观念中销售人员犹如狐狸一般，欺骗、狡猾是他们的代名词，所以作为人类的正常反应机制他们在面对销售人员时会采取先法制人的策略，以取得交易的主动权。
（3） “软心肠” 型
这种类型的人心肠很软，当一个销售人员对他表示友善，他会认为其销售的产品就像其人品一样可靠友善。因此，这种类型的人会经常买一些自己不不需要或超过需要量的商品。
（4） “寻求帮助” 型
这种顾客早在决定购买之前就清楚地了解了自己的需求，因此他所需要的仅仅是能解决他的需求问题的销售人员。而对被推荐的产品，他会对其进行客观理性的分析，就算遇到问题，他们也会主动友好的请求销售人员的协助和解决，而不会做无理的要求。喜欢我的粉丝可以关注我，或者留言沟通。
分享到:
