一、戰略地圖
戰略地圖是企業只有通過人力資本、信息資本和組織資本等無形資產(學習與成長),才能創新和建立創新優勢和效率(內部流程),進而將特定的價值帶給市場(客戶),從而實現股東價值(財務)的一種戰略規劃工具。
戰略地圖一般分為三層:公司級、部門/子公司/體系級、員工/個人級。
繪製公司級戰略地圖主要有六大步驟:
1、確定股東價值差距(財務層面)
2、調整客戶價值主張(客戶層面)
對現有客戶進行分析,調整客戶價值主張,有4種:
- 總成本最低
- 強調產品創新
- 強調提供全面客戶解決方案
- 商業模式創新
3、確定價值時間表
設定實現價值的具體時間,可以月、季度、年為單位進行制定。
4、確定戰略主題(內部流程層面)
找關鍵流程,確定企業短期、中期、長期做什麼事,4個關鍵內部流程:
- 運營管理流程
- 客戶管理流程
- 創新流程
- 社會流程
5、提升戰略準備度(學習和成長層面)
分析企業現有無形資產的戰略準備度,確定是否具備支撐關鍵流程的能力,如果不具備,找出辦法對企業的能力進行提升。企業無形資產分為三類:
- 人力資本
- 信息資本
- 組織資本
6、形成行動方案
根據前面確定的戰略地圖、目標、指標等,制定一系列的行動方案,配備資源,形成預算。
戰略地圖同樣適用於部門、個人,以手遊產品部門為例(手遊產品部戰略地圖):
戰略地圖中,各個角度中的目標存在著因果關係連接,當公司確定戰略地圖後,由公司戰略地圖分解成部門/體系戰略地圖,再由部門/體系戰略地圖分解成員工/個人戰略地圖,這為戰略的落地和執行提供了條件,同時有利於部門和員工的績效考核管理。
戰略地圖主要從:財務角度、客戶角度、內部角度、學習角度 四個方面去畫地圖。
二、差距分析
指在戰略的實施過程中,將客戶實際業績與戰略期望的業績進行對比分析,進行戰略的評價與修訂。
- 產品線差距
縮小這一差距需要從寬度或深度方面完善產品線,並引進新產品或改進產品。
- 分銷差距
可以通過擴展分銷覆蓋範圍、提高分銷密集程度縮小這一差距。
- 變化差距
通過拓展客戶市場、使用各種手段引進會員卡、優惠券等機制,提升客戶參與度、粘性等。
- 競爭差距
從競爭對手中奪取額外的市場份額來改善公司地位,彌補這種差距
三、SWOT分析
SWOT分析法是企業內部分析方法,根據企業自身條件進行分析,找出企業的優勢、劣勢及核心競爭力所在。
S:優勢 ; W:劣勢 ; O:機會 ; T:威脅。
SW:內部分析,OT:外部分析
SWOT有四種不同各類型組合:
- SO(優勢-機會)組合,對應戰略方案:增長型戰略
- WO(劣勢-機會)組合,對應戰略方案:扭轉型戰略
- ST(優勢-威脅)組合,對應戰略方案:多種經營戰略
- WT(劣勢-威脅)組合,對應戰略方案:防禦型戰略
四、PEST分析
指宏觀環境的分析。
P:政治;E:經濟;S:社會;T:技術。
五、發展驅動力分析
驅動力=動力+阻力
動力一般包括:產品或服務創新、技術創新、流程創新、商業模式創新、知識產品或專利、替代品缺乏、掌控渠道資源、掌握關係資源(壟斷性資源)等。
阻力一般包括:用戶缺乏支付意識或支付能力不足、競爭對手實力比較強大、市場不成熟還需要培育、缺少核心資源等。
六、波特五力分析
波特五力:
1、競爭者結構分析
其中一個重要的概念是行業集中度。集中度是判斷行業好壞的風向標,行業的集中度越低,競爭就越多;反之,集中度越高,那麼競爭就越少。
2、與上游談判能力的分析
3、與下游談判能力的分析
4、進入者分析
5、替代品分析
七、BCG矩陣分析和麥肯錫三層面法
波士頓BCG矩陣分析:
1、瘦狗型產品:市場份額低、市場增長率低的產品
逐步放棄或賣出。
2、金牛型產品:市場份額高、市場增長率低的產品
抓住該產品,並儘量擠出現金
3、明星型產品:市場份額高、市場增長率高的產品
投入少量現金,保持競優勢,確保高市佔率
4、問題型產品:市場份額低、市場增長率高的產品
投入大量現金,提升競爭優勢,使其成為明星產品
產品組合及產品線規劃的麥肯錫三層面法:
1、企業大部分利潤來源的核心業務
2、有增長潛能的正在崛起的業務
3、未來長遠發展選擇的業務
通俗的解釋就是:吃著碗裡的,看著鍋裡的,瞄著田裡的。
產品實踐中,關於產品組合管理的資源投入,按7∶2∶1的投入比例進行,即第一層面的核心業務項目(現有產品現有市場)佔70%,第二層面(現有產品需要開拓新市場或新產品打入現有市場)佔20%,投入全新市場和新產品項目中佔10%
八、價值鏈分析
產業價值鏈指的是供應商供給——製造商轉變——經銷商流通——最終用戶消費。
以B2C電商平臺為例,價值鏈分析主要包括信息流、資金流和物流。
信息流:從用戶、商品、終端三個方面去分析信息。
資金流:資金的獲取、增值、轉出、支付等。
物流:成本、速度、體驗。
九、基本競爭戰略
三種競爭戰略:
- 成本領先
降低自己的成本,以低於競爭對手的價格,獲得市場佔有率。
- 差異化
逆向思維發,跟著競爭對手對著幹。
- 細分市場
找競爭對手的盲點或看不上的點攻擊。