5月15日，搜狐健康從北京大學人民醫院（下簡稱“北大人民醫院”）獲悉，北大人民醫院已在全國率先實現醫院智慧服務診後管理體系的建設，通過提供便捷、安全、可及的智慧化服務，改善患者“因藥就醫”的問題，提升患者診後醫療服務水平。
“在當前，智慧服務已優化了患者診前、診中的醫療流程，但患者診後管理還存在諸多不便。”北大人民醫院張俊副院長表示：“作為承載社會責任的醫療機構，北大人民醫院有義務積極探索國家對於‘互聯網+醫療健康’的發展政策。通過診後管理體系的搭建，完善智慧化的患者診後複診、隨訪、續方、用藥等便捷服務。”
未來北大人民醫院還將持續探索和實踐醫院智慧服務，通過信息化醫療全流程的梳理和再造，為全國醫院的智慧服務建設打造典範。
智慧醫療“診後良方”切中複診問題
在“互聯網+健康”不斷深入的背景下，利用互聯網和大數據技術推動醫院信息化進程，滿足患者的醫療需求，是當下醫療體制改革的重要課題，其中在診後服務方面，處方外延、複診管理、診後隨訪等項目建設已成為智慧服務分級評估的重要加分項。
北京大學人民醫院副院長張俊表示，就目前階段而言，智慧醫療的發展優化了診前、診中的醫療服務質量，提升了患者就醫舒適感。但診後管理方面也需要進行智慧服務的探索和創新，建設智慧化的患者診後複診、隨訪服務體系是當務之急。
隨著國家分級診療、急慢分治以及改善醫療服務工作的推進，常見病、慢病患者以及像腫瘤疾病等需要長期隨訪和治療指導的特殊慢病患者的複診問題日漸突出，在就醫購藥中面臨著諸如“因藥就醫”等諸多問題，面診購藥、複診續方以及診後服務方面的臨床便捷性需求逐步突顯，開出智慧醫療“診後良方”。
破題醫院智慧服務“診後管理”新模式
搜狐健康在跟隨門診中瞭解到，通過智慧服務診後管理體系，患者可以選擇門診或線上複診。醫生根據患者的複診情況及用藥需求，開出外延處方經提交至醫院藥師審核，審核通過後上傳至“處方信息共享平臺”,平臺將處方信息以短信的形式推送給患者，患者可自主選擇到任何一家平臺藥店完成線下購藥或選擇藥品配送到家，完成複診和購藥環節。第三方處方共享平臺直接連接醫院HIS系統，可向醫保等相關政府部門開放，實現有效監管。
上圖為患者使用醫生處方短信在平臺藥店購藥
北大人民醫院依託易複診第三方處方共享平臺，打通醫療機構處方信息和藥店零售消費信息的互聯互通、實時共享，實現就醫患者處方在線流轉、就近取藥、網訂店取、網訂店送的“用藥便捷化”和”複診便捷化”服務模式。
據瞭解，醫院診後管理體系現已接入40多傢俱備承接醫院處方能力的專業藥店，未來還將有更多合規的專業藥店入駐，滿足患者便捷取藥需求。醫院的多個科室在平臺上線運營幾個月以來，已實現了部分複診疾病和慢性病用藥處方的有序外延，患者自主選擇到店購藥或送藥上門等服務，大大縮減了就醫取藥的時間，提升了患者就醫過程的便捷性和獲得感。
醫院服務迴歸醫療本質
張俊告訴搜狐健康，北大人民醫院智慧服務診後管理的實現，將延長醫療服務半徑，有效緩解醫院門診壓力，釋放優質醫療資源，幫助醫院執業藥師從繁瑣的機械工作中解放出來，參與到更多臨床用藥指導和處方合理用藥的前置審核中，從而提升患者用藥的合理性和準確性，同時也豐富了臨床醫生診療方案，為患者提供最新的合理的藥物治療方案，醫院的社會效益得以放大。
目前智慧服務診後管理體系的搭建成效已經初步顯現，平臺自上線運營至今，為患者帶來極大的便捷性，提升了患者就醫體驗，受到患者的廣泛認可和好評。同時，智慧服務診後管理體系的搭建實現臨床隨訪數據的信息化留存和積累，也有利於醫院進一步夯實醫院學科建設與各臨床科研的推進。
