近年来，河东农商银行不忘初心、牢记使命，坚持回归本源、服务本地，与“三农”同呼吸共命运，与地方经济发展同频共进，通过深入开展网格化营销、“整村授信”“金融精准扶贫”、基础客户和行业客户精准营销等活动，尤其是在本次疫情防控中，积极承担更多的金融服务和社会责任，打造支农服务新格局，以卓越的经营管理、特色的金融服务，凸显价值创造力，赢得了客户信任和百姓口碑，成为支持辖区经济发展的金融主力军。截至3月末，全行各项贷款余额达 97.71亿元，较年初净增 4.38亿元，增幅为 4.69%。其中：全行实体贷款余额为 74.89亿元，较年初净增 4.84亿元，增幅为6.91%。
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提升网点服务水平，强化服务“三农”理念。坚持线上线下服务渠道优化提升，不断完善普惠金融服务体系，加快推进网点高柜改低柜、智慧厅堂建设，积极构建功能全、形象新、标准高、环境好的精品网点，所辖网点已全部实现智慧柜员机全覆盖，所有行政村实现了农村金融服务全覆盖。全行39个网点，除4处属于老旧网点需拆除重建外，剩余35处网点已全部按照省联社的改造要求完成高低柜改造；对网点功能分区进行优化，对整体布局进行调整，全行共配备智能机具 46套，网点覆盖率达100%，其中智慧柜员机主机 46台，高速现金辅柜 22台，回单辅柜44台；配备授权PAD 39台，涵盖所有营业网点；配备智能叫号机 18台，实现了叫号环节的客户识别。农金员电子机具布放率达100%，其中：农金通201台，理财POS188台，完成省联社电子机具布放率100%的任务目标。
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开展商城营销、整村授信活动，畅通“三农”服务渠道。一是制定了《河东农村商业银行沂蒙商城（沿街商圈）营销攻坚活动实施方案》和《河东农村商业银行整村授信活动实施方案》，根据我行辖内市场整体经营情况、行业发展前景、优质商户分布等合理划分为多级市场，精耕细作，精准营销，进一步增强服务“三农”的思想自觉和行动意识，充分巩固“三农”市场。二是以“沂蒙云贷”营销为有效抓手，通过线上批量导入功能为广大农户提供线上授信的高效绿色通道，以“定员、定岗、定格、定责”的网格化管理为基础，依托网格化系统和“信e贷”两大系统，采用“线下集中评定授信+线上‘信e贷’实时授信+预授信”的授信模式。三是召开整村授信推进会议，提出紧紧围绕“四有”标准，保质保量推进整村授信优化提升的要求，以点带面，扎实复制推广整村授信工作经验做法。
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创新信贷服务方式，强化金融资金支持服务。 一是积极参与金融助力乡村振兴暨河东农商银行信贷助力职业农民座谈会，重点了解农户经营模式、同业竞争现状、客户金融需求等内容。向广大新型职业农民介绍“新型职业农民贷”“惠农贷”“沂蒙云快贷”等信贷产品及服务。二是推出特色专属产品，完善信贷产品体系。在充分调研的基础上，立足新型职业农民经营现状及产品需求，推出了“新型职业农民”贷款系列产品，包含“普惠贷、创业贷、党员贷、社员贷”四个子产品。三是强化特色营销、精准营销，对于新型职业农民群体，由各网点负责人针对本网点辖区的农业发展情况、农民村居情况、群体分布特点，结合总部给出的营销方案，进一步做出适合当地特色的推广措施。
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主动适应新常态，增强服务“三农”责任感。一是积极开展“1+7”帮扶行动。采取1名支行行长对辖区内1处重点项目、1个薄弱村居、5个重点小微企业进行重点帮扶。对清单内小微企业实行7个工作日回访制，每周至少上门走访一次，了解企业经营情况及融资需求，对企业所提诉求“以走访登记表”的形式转对口部门予以限时办理。二是推进金融扶贫工作稳步开展。通过与当地扶贫办部门的积极对接，深入了解当地建档立卡贫困人员的需求，全力推进金融扶贫工作。对建档立卡内符合信贷支持条件的贫困户给予资金支持，以信贷资金带动贫困户走向脱贫致富之路，有效解决了农民和新型农业经营主体担保难、贷款难、贷款贵的问题。
