近日，北京已有不少中小學生
收到了期盼已久的新學期教材
在他們的笑臉背後
離不開北京郵政在教材寄遞方面所做的大量工作
受疫情影響
4月13日北京將啟動中小學線上學科教學
北京郵政主動承擔起
中小學居家線上教學涉及的教材配送工作
截至目前
北京郵政已經服務了583所學校
為25萬名學生送去了教材
北京郵政各單位紛紛行動
主動對接所屬城區學校並採取有力措施
確保教材安全、快速送達學生手中
為了做好疫情防控期間中小學教學用書的寄遞工作，東城區分公司採取了4項舉措：一是與東城區教委積極溝通，在東城區線上教學工作佈置會上，向各學校介紹郵政教材寄遞服務；二是整理下發東城區115所學校名錄，方便支局對學校進行逐一走訪；三是實施“一校一方案”的服務舉措，細化封裝、收寄、投遞和信息反饋等環節安排，並制定“本攬本投”郵件寄遞方案，縮短內部處理時間；四是機關職能部室與支局“結對子”，組成教材寄遞服務小組。截至4月6日，東城區分公司已與45所學校達成教材寄遞合作協議，為學生寄遞教材3.4萬套。
西城區分公司以“逐校走訪，專人對接，高效服務”為原則，協同寄遞營業部對屬地內中小學逐一進行走訪。截至目前，西城區分公司各支局在清明節前共計走訪了73所學校，達成合作協議的學校達40餘所，累計收寄教材3萬餘套。
為了推進教材寄遞工作，西城區分公司採取以下措施：一是西城區分公司市場部牽頭12個支局，以3人小組的形式對區域內的中小學逐一進行走訪，完成了73所學校的走訪工作；二是各支局與校方做好全面對接，實施一校一策，做好方案，細化拉運、封裝、收寄、投遞和信息反饋等全流程各環節安排；三是西城區分公司運管部統籌區內分揀、轉運和投遞各個環節，實施流程再造，設置最合理快捷的郵件傳遞流程；四是西城區分公司服質部做好客服和信息反饋工作，確保有效減少用戶投訴產生；五是實時監控每日教材類郵件進出口情況，對集中時間點進行的大批量教材郵件提前預告，協調各支局投遞員對教材類郵件實行專投；六是機關職能部室每天組織不少於50人的突擊隊，根據包聯機制，定點協助支局做好封裝等服務保障工作。
近日，石景山區分公司各支局、營投部迅速與120餘所中小學校和教育機構取得聯繫，截至目前，該區分公司已走訪65所學校，走訪覆蓋率達100%，已與19所學校開展教材寄遞合作，共發寄教材1475套。為了確保教材寄遞工作順利開展，石景山區分公司領導親自部署，督導項目推進情況，市場部負責項目落實，並將此項工作下發至各支局及營投部，迅速落實中小學教材寄遞工作；石景山區分公司市場部統籌郵務、寄遞優勢，調動支局、營投部聯合走訪轄區內學校，積極對接校方關鍵人；石景山區分公司成立專項協調小組，市場部提供業務諮詢、專業協調、用戶申報、收寄物資等支援，保障一線收寄工作。
隨著4月13日北京啟動中小學線上學科教學日益臨近，朝陽區分公司本著主動對接、上門服務、加快時限、確保質量的服務原則，已與86所區屬中小學校達成合作協議，截至4月8日上午，共為5萬餘名中小學生寄發了新學期的全套教材。
朝陽區分公司按照“一校一策”的思路，積極為中小學生新學期教材寄發提供服務。一部分學校採取將教材盤運回支局進行收寄處理的方法，另一部分則是郵政員工直接進入學校駐場服務。兩種方法都能減少中間環節，加快內部處理速度。在加快寄遞的同時，朝陽區分公司還對投遞細節做了調整。投送中小學生教材包裹時，投遞人員須打電話預約投遞時間和地點，並做好收件人的身份核對工作。原則上，包裹投遞至收件人本人手中，如遇收件人不在，須經電話溝通確認後，再投遞至指定代收人手中。在未經收件人許可的前提下，郵件不得投遞至智能包裹櫃、代投自提點、收發室、物業等郵件接轉點。
近日，海淀區分公司以5項措施促進中小學生教材寄遞項目推進。一是整理242所中小學校名錄，由支局長、攬投部經理帶頭走訪，詢問需求；二是組織全體員工在朋友圈發佈教材寄遞信息，提升寄遞教材服務的知曉率；三是制定“一校一策”專屬服務方案，確保教材安全、快速、準確寄送到學生手中；四是在對進口教材郵件優先處理的基礎上，各支局道界內的教材收寄採取“本攬本投”模式組織作業，各支局間互通有無、自行轉運，減少處理環節；五是教材投遞前跟收件人提前預約，確保包裹本人簽收，未經同意不得投遞至包裹櫃、自提點、收發室等郵件轉接點。截至4月7日，海淀區分公司已與84所學校達成教材寄遞合作協議，寄遞教材5.7萬套。
近日，豐臺區分公司全面動員組織支局、專業公司、機關職能部室和營銷中心的骨幹力量組建教材寄遞團隊，迅速落實市分公司總體部署，第一時間全面走訪區內學校，推介教材寄遞服務。同時，豐臺區分公司以專業競賽的形式調動員工參與教材寄遞項目的積極性，設置相應獎勵的同時，每日對項目進展情況進行督導，推動區內學校與郵政開展教材寄遞合作。截至目前，豐臺區分公司已與45所學校達成教材寄遞合作協議，寄遞教材3527套。
近日，通州區分公司積極採取措施，全力做好教材寄遞工作。一是與通州區教委溝通，向屬地學校推介郵政教材寄遞業務，並將屬地郵政網點負責人信息提供給學校。二是整理下發通州區130所學校名錄，指導支局按屬地開展走訪、對接工作。截至4月7日，通州區分公司已與西集中心小學、潞河中學等15所學校達成合作，寄遞教材近1900套。
4月1日到8日，密雲區分公司共寄遞中小學教材5300餘套，高三模擬考試卷300餘份。為保證教材、試卷在約定時間內妥投，該區公司組織一線員工全力投入收寄和投遞工作，並安排機關職能部室人員停休支援一線，保證了教材和試卷的及時妥投，受到區內各所學校的好評。
自2月12日開始，同城業務分公司與道界內中小學校積極對接，項目負責人唐凱帶領營銷員開展拉網式走訪，向學校負責人推介寄遞教材服務。通過幹部、員工加班加點的辛苦付出，截至4月7日，同城業務分公司與23所學校達成合作，完成了16萬冊教材的拉運、包裝和配送工作。
編輯：陳曲
文字、圖片：李巍 胡丹丹 呂薇 楊小鳳 宣宏偉 王曄 王文徵 管軍 李晨 胡柏峰 趙景媛 劉捷 聶青春 裴偉娜 郭莉 馬燕
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