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今天給大家分享一下2020年淘寶平臺雙十一活動發貨規則,商家們注意一下淘寶平臺近期更新了發貨規則,記得收藏一下這份發貨規則!
2020淘寶雙十一活動發貨規則
2020年11月11日00:00:00——2020年11月18日23:59:59期間買家付款的訂單,賣家須按照以下要求完成發貨,否則淘寶網有權依據《淘寶網市場管理與違規處理規範》違背發貨時間承諾規則進行處理。
A、一般要求
2020年11月11日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期間買家付款的訂單,賣家須在2020年11月17日23:59:59前發貨;
2020年11月15日00:00:00-2020年11月18日23:59:59期間買家付款的訂單,賣家須在買家付款後72小時內發貨。
B、特殊要求
1、服飾類(指童裝/嬰兒裝/親子裝、女裝/女士精品、女士內衣/男士內衣/家居服、男裝、女鞋、箱包皮具/熱銷女包/男包、服飾配件/皮帶/帽子/圍巾、流行男鞋)、美妝類(指彩妝/香水/美妝工具、美容護膚/美體/精油)、生鮮類(指水產肉類/新鮮蔬果/熟食)商品:
2020年11月11日00:00:00-2020年11月16日23:59:59期間買家付款的訂單,賣家須在2020年11月22日23:59:59前發貨並確保物流單號有攬收記錄。
2020年11月17日00:00:00-2020年11月18日23:59:59期買家付款的訂單,賣家須在買家付款後72小時內發貨並確保物流單號有攬收記錄。
2、 定製、預售、眾籌商品:
2020年11月11日00:00:00-2020年11月18日23:59:59期間買家付款的訂單,以賣家設置的發貨時間(即在商品詳情頁上系統顯示的發貨時間)為準。
C、發貨時間另有約定的以雙方約定為準。
2020淘寶雙十一活動關閉發貨相關功能
一、淘寶網發貨時間承諾產品臨時關閉
1、2020年11月10日16:00:00至2020年11月10日23:59:59期間,發貨合約產品設置的發貨時間小於6天的商品,商品詳情頁一律不展示已設置的發貨時間,但賣家可以通過商品詳情頁等有效書面方式作出發貨時間承諾的特殊約定;賣家未作出有效的特殊約定的,則發貨承諾時間適用日常發貨規則(《淘寶網交易履約與服務保障實施細則》),即賣家須在消費者付款後48小時內完成發貨。
2、2020年11月11日00:00:00至2020年11月13日23:59:59期間,發貨合約產品設置的發貨時間小於6天的商品,商品詳情頁一律不展示已設置的發貨時間,但賣家可以通過商品詳情頁等有效書面方式作出發貨時間承諾的特殊約定;賣家未作出有效的特殊約定的,則發貨承諾時間適用本規則。
3、2020年11月10日16:00:00至2020年11月13日23:59:59期間,發貨合約產品設置的發貨時間大於或等於6天的商品,商品詳情頁正常展示已設置的發貨時間,賣家應按照已設置的承諾發貨時間按時發貨。
二、0秒退款功能臨時關閉
2020年11月10日 16:00:00至2020年11月13 日23:59:59期間生成的訂單,不適用0秒退款。2020年11月14日 00:00:00後恢復0秒退款功能,恢復後只對後續新產生的訂單適用。
Q:除11月11日00:00:00——2020年11月18日23:59:59時間段之外的發貨要求是怎麼樣的,比如開門紅正式期間的訂單發貨要求?
A :無特殊的發貨規則,開門紅與日常發貨規則相同。
1、買賣雙方自行約定發貨時間的,賣家須在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨,如發貨合約、商品詳情頁中已說明的。
2、買賣雙方無約定的,除部分特殊情形外,賣家須在買家付款後48小時內發貨。
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