4月21日上午，漢陰縣人民政府縣長劉飛霞走進12345便民服務中心，接聽市民熱線，傾聽群眾呼聲。活動還邀請特約觀察員、安康市人大常委鄧森田對接話活動進行點評。
接話活動開始後，市民就農村飲水、道路建設、環境保護等方面的問題進行諮詢。劉飛霞一邊詢問問題細節、認真記錄，一邊耐心解答。
一個小時的接話活動，12345熱線共接聽群眾來電190通，劉飛霞現場接聽12通，形成任務工單10件。接話活動結束後，劉飛霞對熱線工單一一作出批示，要求責任單位落實專人辦理，做到事事有迴音、件件有落實。
漢陰縣人民政府縣長劉飛霞（錄音）：12345搭建起群眾和政府之間的橋樑，我們12345的工單辦理會納入到對各個部門的監督和考核，所有的工單辦理情況必須儘快得到反饋、回覆，這樣才能夠更好提升政府的（行政）效能和效率。
接話活動結束後，特約觀察員、安康市人大常委鄧森田進行了現場點評。
鄧森田（錄音）：參與了整個活動後，感受比較深。首先今天受訪的漢陰縣人民政府劉縣長，虛心聽取了市民的各種訴求，而且她對全縣情況都瞭然於心，對老百姓所關心關注的身邊事、煩心事，也深受感動。有些問題現場提出瞭解決辦法，還有的問題做了回答和批示，要儘快給老百姓一個滿意的答覆。
以下為部分熱線實錄
陳先生：我是漢陽鎮長新村的，其他村都通了到戶路，但長新村1組一直沒能修建，希望政府儘快修建到戶路。同時，村上的飲水工程建成3年一直沒有水，請領導調查清楚原因。
漢陰縣人民政府縣長 劉飛霞：陳先生，您好！水、電、路、訊，這些都是我們脫貧攻堅基礎設施建設裡頭非常重要的部分。您反映的情況，回頭請我們的扶貧局、水利局一塊到實地進行調研核實，爭取能夠列入到扶貧建設項目裡頭。
袁師傅：我是漢陰一名出租車司機，咱們漢陰加氣站修了好幾年，怎麼到現在還不通氣？
漢陰縣人民政府縣長 劉飛霞：您好，咱們這位司機師傅，漢陰天然氣門站建設因為周邊徵地和拆遷影響了一段時間，去年底天然氣門站和主管網已經建成，開始給住戶天然氣管道疏通。加氣站的建設，我們會督促天然氣公司加快建設進度，能夠早日服務更多群眾、更多行業的需求。
龔先生：我是五一村十組的村民，村上長期無法正常用水，2019年政府已經在本村修建了農村飲水工程，管網已經鋪設完成，但是至今未接通水源，而水廠在接通水管時要每戶收取200元的費用，希望相關單位儘快解決用水問題。
漢陰縣人民政府縣長 劉飛霞：龔先生，您好！五一村是我的黨建聯繫點，咱們漢陰在供水基礎設施建設和運營管理上，已經形成一套完備的機制。但是各個村的水廠，在建成之後的管護很容易出現（問題）：遇到汛期、冬天寒冷的時候，管網受損，之後就不能夠正常的供水，再遇上季節性的，比如說春旱，或者是夏天伏旱，也容易出現斷水，所以我們縣上探索的是長效的管護，由幾家供水公司分別負責相關鎮村，咱們五一村就納入了月河五一以及駐地部隊的一個聯網供水，目前月河水廠是正常供水。
您反映到的這種情況是不是沒有在月河水廠的供水範圍之內？回頭我請咱們水利局還有城關鎮政府進行詳細的瞭解，需要把這個情況做一個核實以後，儘快地納入到咱們水網之中，然後把管道連接起來，才能夠保證正常的供水，保證安全飲水。
鄒先生：月河工業園區永豐紗線廠裡面晚上偷燒工業垃圾，每次燃燒的氣味很大，因為我們就住在廠旁邊。
漢陰縣人民政府縣長 劉飛霞：鄒先生，非常感謝您提供信息。您反映的這個問題，我們會安排環保局和工業園區對永豐特紡進行嚴格細緻的核查和處理。如果發現違規的行為，會給予相應的處罰。而且我們漢陰縣要求對於環保方面的違規，不論是氣水還是土壤，都是頂格處罰。
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記者：張振業
編輯：李陽
責編：海濤
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