在全世界書店下滑的大趨勢下，在開書店變得特別困難的情況之下，日本的蔦屋書店在日本本土開設了1400家店，成為了一種新的文化現象，而且很多成為了網紅打卡點，連英國的凱特王妃去日本都要去喝杯咖啡。
蔦屋書店代關山店
蔦屋書店創始人增田宗昭，1982年3月創始了蔦屋書店的前身“LOFT”，當時主營錄像帶租賃，與餐飲相結合。當時錄像帶租賃是一項非常火爆的生意，沒想到開業當天人滿為患，甚至平日裡不怎麼工作的電梯的引擎也給燒壞了。有了這第一家店的成功後，增田宗昭隨即開始了第二家店。
1982年3月第一家LOFT
他在書裡講到“一旦有了第一家店的成功體驗，人們就很容易有隻要照著首家店的方法去做，那麼第二家店也會成功的錯覺”。
那麼第二家店為什麼會失敗？增田宗昭說，大概是因為首家店成功的體驗。
日本蔦屋書店代關山店
開第一家店時，人們往往會認真的調查市場，調查競爭對手，真正的站在顧客的角度仔細思考顧客是不是要進這家店，包括員工是否在這個環境氛圍中做的快樂。因為害怕失敗。
一旦第一家店成功了，每個月有了利潤，人們都會忘掉債務，一心只想賺更多的錢。也就是說，人們不再以站在顧客角度思考問題的方式開店，而是想要再打造一種同樣的成功模式。
可是，客人們只會去他們想去的店。
所以當地點變了，顧客所處的環境也會變。以賺錢為目的的第二家店，大多都以失敗告終。所以，第二家店比較容易失敗。
如若不站在顧客的角度思考問題，“抑或不考慮員工對工作的期待感，這樣的店鋪既吸引不了顧客也無法讓員工快樂工作”。
蔦屋經營哲學
解決方案
結合第一家店的成功經驗，站在顧客、員工甚至臨時工角度思考問題，打造一個顧客想去，員工工作有期待感的店鋪，應該會取得比首家店更大的成功。
創始人增田宗昭
增田宗昭說，“我再次意識到，人是一種難以抵抗誘惑、容易驕傲的生物。”我們在成功後，會變得越發自信，聽不進他人的建議。所以對於成功，最好保持謙虛的能力。
“這就像宗教一樣，需要每天進行自我反省”。增田宗昭說
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