離職面談時,常用的6個溝通內容


離職面談時,常用的6個溝通內容


企業的管理者可以根據離職面談的場合、被約談者情況及公司情況對這些問題進行刪減。

1、對公司的整體感覺

Ø 你對公司總的感覺如何?

Ø 你的工作是否有足夠的機會發揮你的專業所長並有所長進?

Ø 你認為公司的工作環境為你的工作創造了良好的條件嗎?

Ø 你認為公司的報酬體系怎樣?

Ø 你認為公司的福利計劃如何?還需作什麼改進?

2、部門工作氛圍

Ø 你得到有關你的工作表現的反饋了嗎?

Ø 有關你的工作表現的評價是否客觀公正?

Ø 你對你的主管感覺如何?他是否具備一定的管理技巧?

Ø 你向你的主管反映你的問題和不滿了嗎?他是否令你滿意地解決了這些問題?

Ø 在工作中你與同事合作得怎麼樣?

3、培訓與技能提升

Ø 你得到了足夠的培訓嗎?

Ø 公司本可以怎樣使你更好地發揮才能和潛力呢?

Ø 你覺得自己還缺少哪些方面的培訓?這造成了怎樣的影響?

Ø 你覺得公司對你的培訓和發展需求的評估妥當嗎?這些需求是否得到了滿足?

Ø 你對怎樣的培訓和發展計劃最感興趣?

4、 企業文化建設

Ø 你對公司的企業文化有何感想?有更好的建議嗎?

Ø 你覺得公司該如何改進工作條件、工時、換班制度、便利設施等?

Ø 你覺得公司該如何緩解員工的壓力?

Ø 你覺得公司各部門之間的溝通和關係如何?應該如何改進?

5、具體離職原因

Ø 當你加入本公司時,你一定覺得你能實現自己的職業目標,是什麼導致你改變主意的呢?

Ø 你做作出離職決定的主要原因是什麼?

Ø 你決定離職還有其他哪些方面的原因?

Ø 公司本來可以採取什麼措施可以讓你打消離職的念頭?

Ø 你本希望問題如何得到解決?

Ø 你是否願意談談你的去向(如果你去意已定)?

Ø 是什麼吸引你加入他們公司?

6、其他

Ø 你離職後是否願意繼續和公司保持聯繫?

Ø 你是否介意公司經常告知你公司的發展狀況,打聽你的發展情況,邀請你回來參加公司活動?

Ø 當你在其他公司見識到更好的管理辦法或經過對照想到對公司更好的建議時,是否願意主動與公司分享?

Ø 如果有機會,你是否還願意重新加入公司?

在面對面的談話中,可以用“為什麼”來提問以獲取進一步的信息,尤其是當已獲得的答案含糊不清或者過於膚淺時。以“什麼”和“如何”開頭的問題更有助於讓對方思考和發表真實見解。雖然其中一些樣題更適用於針對管理層離職員工進行的面談,但是公司應儘量給予所有離職員工發表評論的機會,而不論他們是什麼級別。

總之,員工離職意味著他的一個職業生涯告一段落,另一個新的職業生涯即將開始。此時與員工進行離職面談,是對離職員工的心理是一種莫大的安慰,是企業對員工負責任的表現。離職面談,不只是與員工的交流彌補,更可以說是企業對自我的深刻反思,在管理上多問幾個為什麼,會在深層次上幫助企業提高認識。


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