知乎上有個熱門問題，職場上不會說話，該怎麼辦？
題主是個職場新人，工作很努力，辦事也很負責。但他最大的問題，就是不會說話，不知道該怎麼應酬。
有一回，公司完成了一個大項目，領導請大家吃飯。可一頓飯下來，他卻如坐針氈，特別尷尬。
飯桌上，同事們聊得熱火朝天，他也很想融入進去。但他不知道該說什麼，幾次想插話又不好意思開口，只好全程保持沉默。
領導跟他打趣，說了幾句客套話，他不知道怎麼接話，也不知道怎麼誇獎領導，只好尷尬地笑笑。一頓飯下來，他特別羨慕身邊那些會說話的同事，能讓整個飯局都不冷場。
這樣的經歷，可能我們很多人都有過。不知道怎麼說話，是很多職場人心中的痛。
網上有一句話，如果你不會說話，你就會在無形之中，喪失很多機會。在職場上，專業技能固然重要，但人際溝通等軟性能力，卻也會在無形中影響我們的發展。
那麼，我們應該如何說話，才能體面又妥當地應對飯局？在職場溝通中，我們又該怎樣表達，才能建立良好的人際關係？
一、人際溝通的ODCR模型
溝通專家席越曾經提出，人際溝通裡最常見的方式，就是ODCR模型。
在這個模型裡，O是目標，即我們進行溝通所要達成的目的。D是滿足他人的需求，C是溝通的核心方式，而R是指溝通的最終結果。整個ODCR模型，就是我們進行溝通的一個完整過程。
一般來說，我們的溝通有兩個目的，一是傳達信息，二是拉近和對方的關係。而應酬溝通的目標，往往是培養親密度，建立良好的人際關係。如果我們按照ODCR的模型拆解開來看，它的核心其實就是兩個步驟：
第一，發現和總結對方的獨特價值，再用我們的語言，以欣賞的姿態表達出來；第二，跟對方產生共鳴，並告訴對方，我們在這一方面的價值觀是一致的。
那麼，在飯桌上，我們應該如何說話，才能妥帖又恰當？怎樣夸人，才能誇到對方心坎裡，從而有效拉近和對方的關係？
二、讚美的三大公式
1、提問式：提問+優勢+願景
比如，當我們想誇獎對方學習能力強時，可以這麼說：“你的學習能力這麼強，學以致用做得太好了，我什麼時候才能做到像你這種水平呢。你能不能傳授點經驗？”
這個句子中，前兩句話是對方的優勢，第三句是我們自己的願景，而最後一句是提問。這樣的表達方式，對方聽了不但會很開心，而且會非常願意把話題繼續下去，從而和你產生更多的互動。
反過來，如果我們只是簡單地誇獎對方學習能力強，對方往往也只會禮貌性地表達感謝，而沒有更多的互動和交集。
2、故事式：感受+故事+讚揚
舉個例子，當我們想誇獎某位同事工作勤奮時，我們可以這樣說：“多虧了小王，這個項目才能順利進行下去。之前項目出了點問題，小王加班加點，連續工作了好幾天才解決，他真的是一個很負責的人。”
故事會產生力量，故事也往往更具有說服力。因此，這樣的讚美，會讓聽眾聽起來非常感動，覺得自己付出的辛苦沒有白費，覺得對方是自己的知音。學會利用故事進行讚美，才能讓溝通更加有效。
3、標籤式：人物+標籤。
我們都知道，隨意給別人貼標籤是一件不恰當的行為。但這個行為的不恰當，在於兩個方面，一是隨便貼標籤，二是貼負面標籤。如果我們能適時給對方貼上正面的標籤，對方往往就會感到開心，也讓我們的溝通更加順暢。
席越就講過這麼一件事，有一回她遇到了一位行業前輩，她想打開溝通的話題，於是她說，”XX老師，我很久之前就聽別人提到過你，你是這個領域的開拓者。如果沒有你的遠見，我們的工作就沒有辦法繼續下去了。”那位前輩聽到這句話後果然很高興，跟席越聊了很久創業的過往。
在這個例子裡，“開拓者”就是一個正面的標籤，起到的也是正面效果。只要我們能用好貼標籤的方法，就能有效拉近我們和對方的關係。
三、溝通的三大技巧
1、內容要細微真實
籠統、空洞的讚美，往往會給人“外交辭令”的感覺，很難打動人心。而詳細地說出對方的獨特優點並誇獎他，比泛泛地誇獎對方漂亮、聰明要有效得多。
我們來設想一下這樣的場景。
假如你想誇獎一位同事口才好，第一種說法是直白地表達感受，比如“你的口才真好”。第二種說法是舉出具體的例子，比如，“你的口才真好，之前XXX活動上，你說的XXX讓我印象很深，太厲害了。”
很顯然，第二種說法比第一種說法要具體得多也可信得多。讚美具象化，既能讓對方感受到你的真誠，又能讓你的言語深入人心。表現出你認真地觀察了對方，傳達出了你的尊重和真誠。
所以，當我們想要誇獎對方的時候，不妨在心裡問一問自己，我們具體的誇獎對方到底是什麼。說對方漂亮，漂亮在哪裡？說工作做得好，好在哪裡？只有將讚美具體化、具象化，才能打動對方的心。
2、掌握讚美的時機
讚美其實也是有保質期的，過期無效。而讚美最好的時機，就是在事情發生的當下。
舉個例子，昨天公司的一位同事穿了一條好看的裙子，你等到今天再去讚美她，就會讓對方覺得不舒服，覺得你別有用心，或是並不很在意她。
溝通最忌諱的，就是敷衍和浮誇。表揚的尺度要和實際相符，過於誇大對方的成就，反而會讓對方覺得你不夠真誠。現代人是很敏感的，如果讚美不是發自內心，對方可以從語調語氣、行為動作上感受出來。
真誠地溝通，發自內心地讚揚，才能讓你真正擁有良好的人際關係。
