贝壳找房上市:持续助推居住服务业结构优化

7月24日晚,贝壳找房向美国证券交易委员(SEC)会公开递交招股书,股票代码为"BEKE"。贝壳找房上市的征程正式开启。

贝壳找房上市前,已是中国最大的房产交易和服务平台。截至2020年6月30日,贝壳找房平台已有超过4.2万家商店和45.6万名代理商。与此同时,根据贝壳找房上市公布的招股书,2019年贝壳找房平台房产及租赁交易总额高达2.13万亿元,存量房交易部分为1.3万亿元,平台交易额比肩阿里,是国内第二大商业平台。

翻看贝壳找房上市的招股书发现,贝壳找房于2018年4月成立,脱胎于中国最大地产经纪公司链家,由链家网升级而来。因此,贝壳找房及管理团队深知房产经纪行业存在的弊端和问题。为此,贝壳找房一直在努力重塑行业,助推居住服务业结构优化。

针对行业存在房源信息不对称、房产交易效率低下等问题,贝壳找房运用自己的方式完美得解决这一问题,准确说是就是构建ACN经纪人合作网络。ACN经纪人合作网络是贝壳找房上市最核心的东西。ACN汇聚房产的买方/卖方、房东/租客,为供求匹配提供便利。贝壳找房上市前,搭建了ACN合作稳网络,从业者可选角色包括"房源录入者"、"房源维护者"、"客源发现者"、"撮合成交者"等等,佣金按角色分配。从业者可在一宗交易中"扮演"一个或多个角色,发扬"比较优势"使自己利益最大化。这意味着,平台用户越多,房源、客源、经纪服务资源匹配的成功率越高,这就是网络效应。

ACN经纪人合作网络带动了贝壳找房的营收和发展。据贝壳找房上市披露的数据,截至2020年6月30日,ACN平台进驻了全国103个城市,连接了265个经纪品牌的超过45.6万经纪人和4.2万家经纪门店。2019年,贝壳找房平台上超过70%的存量房交易都是通过ACN跨店合作完成的。以店均存量房GTV计,贝壳找房的效率已达到行业平均水平的1.6倍。

贝壳找房上市前,一直都是行业颠覆者的形象出现。这是因为贝壳找房一直致力于加速推进居住服务业数字化进程。除搭建ACN合作网络外,贝壳找房提供线上工具,助力服务者"零接触式"工作。陆续上线的VR售楼部、租房及二手房在线签约、线上贷签等功能,意味着贝壳找房走完了房产交易线上化最后一公里。随着整个交易服务闭环的形成,用户消费场景和服务者作业场景正在改变。以线上贷签为例,过去买家、业主和银行等工作人员必须现场办手续,现在均可通过贝壳APP完成,这是贝壳找房上市给投资者的一个惊喜。

服务者作为居住服务的重要组成部分,一直是贝壳找房投入的核心。贝壳找房上市前,通过利用全流程体系培养行业人才,拉升服务者职业化水平,提升行业效率与用户体验,进一步促进居住服务业结构优化升级。为提升服务者专业水平,贝壳找房开通线上线下两个培训渠道,取得了丰硕成果。2019年,贝壳在全国92个城市组织了23460场线下培训,培训97万人次,共计1042万学时。"贝壳经纪学院"APP在2019年线上开设1100门课程,667182名服务者完成在线学习,共计480万学时。

针对店长群体,贝壳找房通过开设"花桥学堂"提供多样化培训。自2019年11月开课以来,"花桥学堂"已开展四期"BROKER一级认证"培训,579名学员获得了认证。

贝壳找房致力于提升服务者职业素质,通过数字化经营管理,依托完备的线上作业工具,促进整个行业居住服务品质的提升,助力推动行业发展。据了解,贝壳找房上市后,将持续发展基础设施,提高效率和体验;进一步提高服务质量并投资于人才;扩大服务范围、并有选择地进行战略投资和收购。相信,不久的将来,贝壳找房将打造出产业互联网下的"新居住"品质服务生态。


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