你是否碰到過一位不懂財務的老闆，跟他講了半天財務情況他卻一臉懵圈的看著你。你是否拿過一份現金流量表給老闆，但他還是問，“我們的錢到底花到哪裡去了?”遇到這種情況，除了尷尬，財務真的不知道從何說起。
這難道說是老闆的錯嗎?
不，老闆永遠沒有錯，而是你要對公司的財務非常之明白並且可以通過通俗易懂的語言給老闆解釋清楚。
公司裡面除了老闆，還有很多同事需要你解釋財務情況，他們並不是人人都懂財務。你唯一要做的就是站在跨部門溝通、提高工作效率的角度去講述公司的財務，同時說服老闆，讓你去培養這種彙報技能。
在企業，越在高位、越是要掌握這種彙報技巧，財務總監是怎麼和老闆溝通關於錢到底花到哪裡去了這個問題的。給大家展示一個上市公司財務總監溝通案例，看看自己是否有差距?
一般從四個角度回答這個問題：
第一：正確區分利潤和錢;
第二：為什麼錢會越花越少;
第三：賬上有錢，為什麼總感覺缺錢;
第四：怎麼向老闆說清楚?
利潤與錢——財務要分清
▲利潤賺20=收入130-成本100-費用10
利潤是損益表上面的數字，是財務意義上的概念，而錢是現金流量表上的數，民營企業的老總一般沒有財務報表，也就是平時所說的賬的概念，因此會混淆利潤和錢的概念，正如上圖所示，這個月一共5筆進賬，當月賒賬進貨A供應商40萬，還去年欠款50萬，當月費用開支10萬，收到客戶上月貨款乙代理商35萬，當月銷售(賒賬掛應收)B代理商130萬(產品成本100萬)。分析這幾筆數據，從財務的角度來看利潤=20=收入130-成本100-費用10，而錢=25=收款35-負款50-費用開支10。顯然，錢減少了但是利潤是增加，可以說是沒有關聯的。
正如上圖所示，老闆會覺得本月應該增加的錢等於上圖所示幾條，而我們知道一般公司數字並不僅僅只是圖上的五條，會有很多很多的數據，而隱藏在數據後面的複雜性可想而知，作為財務人員，我們要讓老闆明白，有錢≠賺錢，只有在老闆腦中建立起這個概念，就可以輕鬆地講明白這個問題。
錢為什麼越用越少?
這個問題可以從三個方面解釋，第一企業不賺錢，燒錢;第二是企業資金週轉不開;最後是債務不可靠三個原因。
下面分別來解釋：
第一個原因是企業燒錢，不賺錢的企業就是燒錢，此種企業必須要讓投資者不斷加碼，不斷投錢才可以讓公司持續經營下去，老闆總是有一個錯覺，燒錢意味著企業有更大的發展空間，還有就是老總並沒有一個意識，盲目的擴張企業，而擴張的過程又是勢必需要更多的資金。同時，一旦公司成立，房租、工資、水電費、運營費、差旅費、市場營銷等等各個方面都是一項長期而且會持續存在的支出，只要公司存在，這些資金就會像流水般的花出去，並且是有去無回，雖然小額，但是頻度高，在隨著公司的擴張，往往會斷送公司的前程，作為管理者，要在資金使用上仔細推敲，關注公司管理細節，仔細盤算。
第二個原因是企業週轉不開，一部分錢在庫房，即在供應商手裡面，另一部分錢在各種渠道、終端手裡面，這就是為人做嫁衣，自己沒有錢，看似庫存挺多，但是公司不賺錢，這是公司需要更多資金時，往往採取賒賬、打折促銷等手段，結局就是給對手一個條件，把自己整死。歸其原因則是公司經營管理不善、管理不善導致的庫存增加、應收賬款增加，結果就是所有錢都在供應商、代理商、渠道手裡面。總之，企業沒錢，企業便自取滅亡。一個企業經營的關鍵是，先要活下去。
第三個原因就是債不可靠，資產負債表的左邊是各種資產清單，可以看出各種經營資產的分佈、比例、經營的特點、管理能力、企業排名等等，右邊則是各種資金來源，負債和所有者權益，債權人有銀行、政府、供應商、員工等，其次還有股東投入的資金，從數學上說，資產=負債+所有者權益，這一公式是永續平衡的，但是並不會永續平衡，是一個動態發展的過程，週轉中的資金有可能突然沒有了，債權人既是金主，又是定時炸彈，因此企業就存在者有錢不敢花，缺錢的狀態。債的存在，總讓我們覺得資金不安全、不可靠，因此在經營管理中，要提高企業資金的規劃和預測性，以及對資金處理的嚴肅性。
為什麼感覺缺錢?
這個問題有三個原因，首先是用錯了時間;其次是放錯了地方，再次就是用錯了人家。
首先，企業的資金短債不能長投，各終短期債務，比如欠銀行的、欠員工的等等，用來固定資產的投資、擴大生產線、擴張、投資等等，這些長期性的投資不是一天兩天可以賺回來的，因此短債一定不能長投。
其次就是錢放錯了地方，公司的錢不能亂放，比如庫存多少、銀行多少、週轉資金多少、生產線多少、研發多少是有一定比例的，不可以隨意放置。公司的每筆錢都是有他的去向的，所以這種情況下，放錯了地方，結構尚不合理，勢必總感覺缺錢，最有效的辦法是，將企業資產負債表各個科目打上框，對資產進行分類，哪些是運營的、哪些是週轉的，一目瞭然。
最後是放錯了人家，錢都是有去向的，什麼時間用、什麼項目用都需要進行詳細的劃分，不能隨便放置。
如何向老總說明白?
要想老總說明白資金流，錢如何花出去，必須要畫一個時間數軸，只用嘴說是說不明白的，要把各種收入和指出畫在座標上、一目瞭然，如下圖所示：
上方建立一個現金流預測，下方建立一個損益預測，將本月研發支出50萬、廣告開支35萬、生產線增加60萬、流動資金配套增加120萬、收入40萬、工資10萬、費用22萬、收入50萬等全部顯示在數軸線上面。
可以清清楚楚的瞭解到資金的使用情況，向老闆解釋不用多費勁口舌，建立了一個清晰的藍圖。
附：財務經理與老闆及同僚溝通時最忌諱的幾句話!
總結財務經理人溝通的問題：向上溝通沒膽，向下溝通沒心，水平溝通沒肺，本文主要是講財務經理人和老闆溝通的問題。
一、財務人員和老闆溝通中最易出錯的話及分析
出現頻率最高的十句話(排名不分先後)：
1.你不懂財務不要瞎指揮
2.這不是財務部分內的事
3.他們業務(如銷售)怎麼樣
4.哎呀出麻煩了
5.這樣不行，不行
6.我不知道……
7.我很忙，我沒有時間去做
8.老闆淨給我找事
9.老闆你說怎麼辦，我就怎麼辦
10.嗯……啊……(說不清楚，沒有邏輯)
以上十句話反映了財務經理人的心態有問題，溝通沒有技巧。
分析1-溝通心態分析：
上述語言背後的心態：財務工作細緻繁瑣，各種業務形成的財務結果，最終由財務來承擔，因此，對工作沒有興趣，感覺很累，財務想先把責任推出去。和老闆溝通中，情緒只能帶來負面影響，而和老闆溝通中，最重要的是心態，要關注問題出現在哪裡，要培養不卑不亢的態度。
分析2-溝通方法問題：
財務專業的方法，和專業能力、素質有關，也和溝通有關。如果對問題有把握，就不會抓狂，只有控制不住了，才會爆發。心態背後是財務需要專業、業務技能的提升，你的經驗、閱歷足夠強，你的心態就會平和。成功人士同樣面臨著這些問題，甚至更多的問題，但他們的閱歷、能力提升了，很多事情的處理就輕鬆很多。
分析3-反映客戶思維導向：
誰是你的老闆，你為誰服務?如果工作中財務流程如報銷繁瑣，你有沒有考慮改善流程，創造價值?財務要兼顧服務和控制，找到平衡。
二、溝通的6個問題
你的選擇是什麼：悲劇?或是喜劇?
關鍵詞：心態、客戶、問題、觀點、感情、邏輯
1、心態：你說什麼話，你就是什麼樣的人
公司每一個人都面臨著自己無法掌控的事情。
家庭案例：丈夫喝醉了，回家將鞋子亂扔，妻子張口就罵“你要害死我啊，絆倒我了”;換一種說法“你喝多了，萬一你起床沒注意被絆倒了怎麼辦?”
公司案例：領導分配一個任務，“怎麼又輪到我了，公司就這樣被你們折騰沒了!”換一種說法“大家提的建議挺好的，咱們是不是可以有一些想法，給銷售減輕一些負擔……”你願意和那一種人相處?沒有人是願意和一個焦躁、煩惱的人打交道的。
如何做到?給自己貼一個正能量的標籤，儘量讓自己平和。
工作中如何做到平和?必須努力提高自己的專業技能，還要提高看問題的高度。財務很多工作是細節的，要從事務中跳出來，用更高的視角看問題。
2、客戶：比你的老闆更關心他的目的
在溝通中要有客戶意識。
第二種說法“你隨便扔鞋子，把你自己絆倒了怎麼辦?”——態度不一樣，切入點也不一樣，從他人(客戶)角度切入的，這樣更容易讓人接受，感到溫暖。
將心比心，你的老闆也一樣希望得到關心。經常，財務是不太瞭解老闆的思路的。
如：應收賬款的工作做了很多，老闆一直不太關心，因此此項工作變得淡化，當突然被老闆問及應收賬款並要求在半小時內給出答案時，覺得很委屈，一天才能完成的工作，半小時就要。事實是：目的是什麼?因老闆和人聊天突然受啟發資金很重要，因此想起要財務給一些支持和幫助。如果平時就將應收賬款的情況作好分析，需要時將上月的結果報給老闆，做一些必要說明，就能滿足老闆的要求。知道老闆突然要應收賬款數據的原因，就能採取更恰當的解決辦法了。
“老闆你不懂財務!”——某老闆抱怨：我終於知道財務是什麼工作了，可是我們公司的財務沒法滿足我的要求，還說你不懂財務，這些數據也不能滿足你的要求。——不論強勢還是弱勢的財務人員，你都不能說老闆你不懂財務。如果老闆不懂財務，財務有一半的責任，你可能瞭解很多會計準則，但你不一定懂得數據背後的業務，你不能用業務的語言將專業上的問題說清楚，你其實是不懂的。如果懂，你就能輕鬆的說清楚。
3、問題——問題越具體，回答越省力，信息越明確，倒退幾步問(溝通技巧)
老闆要你們把成本算清楚，老闆具體要的是什麼成本?和財務上的成本是一致的嗎?如果不同，你必須搞明白老闆的成本是什麼。
案例：老闆讓做資金審批權限?其實老闆要的是如何將手機銀行上資金支付業務轉移到出納的業務，而又不讓出納卷錢跑了。
要和老闆聊天或溝通，明確老闆的具體需求。通過一連串的問題，問到老闆的真正需要。
倒退幾步問：如成本，老闆說要進行費用控制，財務如何和業務說?怎麼發通知呢?梳理：老闆不高興，因為費用花超了，真的發超了嗎?和歷史比較;是市場變化了還是股東要求高了?是收入提不上去只好控制費用嗎?當明白老闆的壓力來自哪裡，你就可以去想辦法解決。
蔡康永採訪某明星為什麼吸毒，直接問不方便。倒推幾步：為什麼吸毒?不快樂;為什麼?離婚了。問明星：“聽說你離婚後心情不好?”對方感到得到了關心。
4、觀點：觀點決定事實
數據很重要，但沒有觀點，就僅僅是數字。
不要硬生生的報數字
觀點決定事實：數字背後的含義是什麼?
不要只報數字，如你的每頁Excel表中有標題嗎?不管你報的數據是什麼，都要有觀點，中國民企老闆還沒有養成從數據中分析的習慣，習慣於用觀點來探討。要培養自己的觀點，不要硬生生的報數字。
5、感情：只顧發射沒感情讚賞
有不同意見的時候，強勢的財務人員很直接的就說不;財務人員弱勢的，就嗯啊了事，他們都沒有感情，在溝通中要注入感情，營造一種工作中的氛圍。最低也要做到讚賞，你的老闆同樣需要讚賞、欣賞。讚賞不是拍馬屁，真正發現周圍的同事身上的閃光點，欣賞他，讚美他，會有一個很好的工作氛圍，要真誠，不貶低自己，不拍馬屁。
6、邏輯：學會有邏輯的說服別人
溝通之前準備，組織你的邏輯，如何切入、觀點是什麼，有哪些證據?“像準備彈藥一樣準備你的談資”。
‖來源：財智東方e講堂，CFO視界觀。
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