7月汽車投訴榜:馬自達淪陷,多款車型出現變速箱異響

7月份剛過,車質網最新一期的汽車投訴榜就出來了。不同於銷量榜單,進入投訴榜排名前十的車型並不是什麼光鮮的事情。


從榜單來看,前十排名中僅一款自主車型,其它均為合資車型。從國別來看,投訴的車型包括四款德系和三款日系,法系、韓系和自主均為一款。


7月汽車投訴榜:馬自達淪陷,多款車型出現變速箱異響


在前十車型中,投訴最多的問題包括車身異響、中控臺異響、制動系統異響、變速箱異響、變速箱頓挫、變速箱抖動等。具體車型來看,一汽馬自達阿特茲以293宗的投訴量繼續霸榜,吉利星越和一汽馬自達CX-4則位居第二和第三名。


根據車質網的車型故障統計數據,阿特茲驚人的投訴量主要集中在2020款車型上,截止目前2020款車型投訴量已經高達2222宗,遠比2018款、2017款、2015款和2014款車型的總投訴量還多,投訴問題主要集中在車身附件及電器上,該數據達到了2117個,同樣遠高於其它故障之和。


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據相關投訴,阿特茲投訴除了歷史悠久的轉向系統異響外,車身異響、中控臺異響、天窗異響等成為投訴的重災區。除了阿特茲外,一汽馬自達旗下的CX-4也在榜單中,位居榜單第三,投訴量較6月有所增長,投訴的問題與阿特茲大同小異,投訴最多的車型仍然是2020款,投訴問題最多的也是車身附件及電器。


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一週前,一汽馬自達官方曾發佈說明承認異響問題的存在,並表示會對部分2020款阿特茲反映的“異響問題”進行妥善解決,對於該說明車主並不買賬,大多車主表示維修後異響問題依舊。雖然相比於發動機漏油、變速箱抖動等核心部件問題,異響對於車輛性能的影響微乎其微,但是異響真的煩人,而且一汽馬自達方面也一直找不出解決的方法。


作為唯一上榜的自主車型,吉利星越的投訴量也是略高的,僅次於阿特茲車型,投訴問題最多的是車載互聯繫統和影音系統,據瞭解吉利方面給出的解決方案是升級系統,但很多車主反饋,升級後仍然不能解決卡頓死機問題。


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前十榜單中,德系車型有四款車型上榜,分別是速騰、朗逸、邁騰和奧迪A4L,韓系和日系各有一款車型上榜,分別是領動和凱邁瑞。從整體的投訴來看,這些車型均出現變速箱異響問題,部分車型還出現轉向系統異響和制動系統異響。


據一速騰車主描述,其買來速騰行駛200公里後就出現變速箱異響,4S店回應不存在問題,後來跑了1000多公里,異響的問題越來越嚴重,4S店同樣回應不存在問題,現在跑了2000多公里,異響的聲音太大了,現在廠家和4S店互相推脫,投訴無門。


7月汽車投訴榜:馬自達淪陷,多款車型出現變速箱異響


作為唯一上榜的豪車,奧迪A4L也出現變速箱異響的情況。一奧迪A4L車主稱,變速箱在3-2-1降擋過程中有非常明顯的咔咔異響,特別是2-1停車時最明顯,而且溫度越高響聲越大。


汽車投訴榜單揭示了汽車品控方面存在的問題,在一定程度上給消費者購車提供了一定的參考價值。實際上,榜單的發佈並不是為了貶低品牌車型,而是通過這種方式敦促廠家和4S店儘快解決車主在用車過程中存在的問題,如果對車主的問題視而不見,久而久之對於品牌名譽也會受到影響。


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