從“海底撈” CEO張勇看優秀餐飲人的4個特質

從“海底撈” CEO張勇看優秀餐飲人的4個特質



從機修工到世界餐飲首富

前不久,《2019胡潤全球富豪榜》發佈,企業家財富榜再排江湖座次。

全球2470名十億美金富豪上榜,亞馬遜55歲的傑夫•貝佐斯以9900億人民幣蟬聯世界首富。

在餐飲行業,海底撈張勇、舒萍夫婦一躍拔得頭籌,身價漲至去年的近8倍,達到565億元,成為全球餐飲首富。

足夠溼的雪和足夠長的坡,讓海底撈一路滾成了個龐然大物。

試想如今的張勇回首往事,是否會心有所感地唱一曲沙家浜?

年輕時的他,做過博彩生意,卻被騙子騙走全部創業積蓄;

做汽油的生意,反被同齡司機吐口水侮辱;

賣過麻辣燙,可惜遇人不淑,被渣女騙錢騙感情。

最後憑藉四張小方桌,左手拿書右手炒料,就此拉開其輝煌的一生。

雖然張勇一家已移民新加坡,但他從白手起家到如今走上人生巔峰的經歷,依舊體現出了,中國餐飲40年來發展的縮影。

事實上,張勇並非孤例。

從 1980 年中國脫離“一大二公”的國有經濟侷限,走向更加開放的未來,千千萬萬的中國餐飲人,用他們半生的代價、辛酸、艱辛、際遇和智慧,成就出如今這個行業的欣榮與輝煌。


中國餐飲人之特質

1. 草根精神

哥倫比亞大學教授埃德蒙德·菲爾普斯(Edmund S Phelps)在其著作《大繁榮:大眾創新如何帶來國家繁榮》中指出:

從過去的歷史中可以看到,任何一個國家要想實現繁榮,很重要的因素是要廣泛出現自主創新,他用了一個詞叫「草根創新」。

在中國傳統的行業觀念中,燒鍋抬食盒,都是下九流行當。

即使改革開放以後,行業觀念漸漸改變,餐飲依舊被看做是“門檻低”的小生意。

選擇這項生意的,也大多是如你我一般的平凡人。

沒做餐飲之前,海底撈張勇是機修工,西貝賈國龍大學肄業靠倒賣小商品為生,灣仔碼頭臧健和更是窮困潦倒,走投無路......

在「大眾創業、萬眾創新」的時代背景下,進入餐飲行業的草根,數不勝數。

從“海底撈” CEO張勇看優秀餐飲人的4個特質

臧建和在街頭賣水餃


他們有人 14 歲時就面臨著選擇自己今後的人生道路,在“做風水先生”還是“做廚子”的情況下選擇了後者;

有人拖家帶口離鄉背井,在待拆樓裡架起爐灶,靠手藝養活家人。

即使是湘鄂情、俏江南這樣曾經風頭兩無的餐飲龍頭企業家,其創始人最初也不過是平凡普通的車間工人,以及在茫茫海外討生活的華人女工。

即便如此,憑藉著草根般堅韌不拔的精神,以及貼合大眾消費者的喜好,普通餐飲人,也漸漸在這條路上顯出他們的不凡之處來。

從“海底撈” CEO張勇看優秀餐飲人的4個特質

海底撈上市,張勇敲鑼


2.放棄捷徑

上文提到了張勇的三次創業經歷,事實上,在經歷了三次失敗以後,他也曾悲觀認命,覺得是自己學歷不夠好才導致的命不好。

後來他總結自己雖然連續創業了3次,但都是因為走了“捷徑”,想賺快錢,又不想付出努力。

這才有了創辦海底撈的念頭。

對餐飲而言,高質量的產品、令人舒適的服務、有序的經營管理是三座重要支柱,這三方面沒有捷徑可走,只能拼硬實力。

即使後來餐飲行業融入了更多的元素,其本質未變,產品質量依舊是第一位。

“質量是生命”這句話,對於任何企業家來說不是口號,不是標語,更不是空洞的說教,是實實在在的感受和需求。

雖然餐飲的形一直在變,而魂一直是那個魂,沒有任何變化。

腳踏實地把基礎的東西做好,不忘初心,方得始終。

從“海底撈” CEO張勇看優秀餐飲人的4個特質


3. 敢為人先

中國餐飲發展 40 年,到如今市場規模已經突破 4 萬億大關,其中能被稱為頭部企業家之人卻少之又少。

而他們最典型的一個特徵就是:敢為人先。

李嘉誠曾說,“我深信世界上的“二八”定律,為什麼世界上 80% 是窮人,20% 是富人?因為 20% 的人做了別人看不懂的事,堅持了 80% 的人不會堅持的正確選擇!當每個人都能看懂時,普通人就沒機會了。”

“敢為人先”四個字看似簡單,但背後凸顯的,是優秀的洞察能力,以及敢於擔當甚至擔責的勇氣。

曾經重慶火鍋名聲遠揚,許多外地人慕名而來,也想嚐嚐重慶火鍋,卻因太辣望而卻步。

小天鵝火鍋創始人何永智便想出一個把火鍋一分為二的辦法——在鍋中間隔一塊S型鐵板,將紅湯和清湯分開。“鴛鴦火鍋”由此而來。

在鴛鴦鍋基礎上,何永智還發明瞭子母鍋、甚至是迴轉火鍋。

從“海底撈” CEO張勇看優秀餐飲人的4個特質

小天鵝火鍋創始人何永智


王品臺塑牛排創立初期,曾經 6 個小時等不來一位客人。

其創始人戴勝益在 1997 年咬牙決定:對內推動“登百嶽”運動,塑造企業文化;對外找來麥當勞前訓練部主管,制定一系列標準作業流程。

這在當時的中國餐飲行業中簡直聞所未聞。

要知道,那時候王品只有 7 家店,戴勝益卻預先備妥了連鎖企業需要的管理系統與人才。

敢為人先的精神,使得王品臺塑牛排的優秀企業文化的基因,初現端倪。

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▲王品臺塑牛排創始人戴勝益


4. 有承擔,敢擔當

中國有近 300 萬餐飲人,但成功從餐飲人進化為餐飲企業家的,卻寥寥無幾。

餐飲人與餐飲企業家之間,最大的區別就在於,一個成功的企業家,有著承擔一切問題的覺悟。

1997 年,賈國龍深圳創業鎩羽而歸,退回老家內蒙古臨河。

在得知負責臨河採購的董俊義平時忙完採購,還要操心別的事兒,又當電工又通廁所,顧客鬧事時還挺身而出後,決定拿出 2000 元獎勵他。

但當時賈國龍在深圳虧了 100 多萬,幾乎傾家蕩產,最後湊了一大疊皺皺巴巴的五元、十元,當做獎金髮給董俊平。

賈國龍曾說,“先把分利規則定下來,作為老闆,這才是最有力量的。”

不僅要自己賺錢,跟著你混的兄弟也不能餓著,這是一個成功企業家的責任,也是義務。

從“海底撈” CEO張勇看優秀餐飲人的4個特質


小結

曾經很多經濟學家都無法解釋為什麼美國會持續繁榮:

在 1970 年代按照經濟學家的預測,其經濟長週期繁榮最多 15-20 年,而美國的繁榮週期超過了 25 年乃至 30 年。

德魯克的解釋是:美國的持續繁榮並非簡單地源於市場經濟或管理型經濟,根本原因是企業家經濟。

德魯克認為,企業家的出現是真正令人鼓舞的、意義深遠的事件,是美國持續繁榮的根本原因。

如今隨著中國餐飲行業中,越來越多真正的企業家出現,也就意味著,中國餐飲市場正在邁入一個成熟,並持續發展的階段。

你覺得一名成功的餐飲人還需擁有哪些特質?

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