今日是节后的恢复上班的第一个工作日，也是我们公司全面线下复工的第一天。有人说都什么时候了，现在才全面复工，什么行业呀？
答案：保险行业！
保险行业众所周知是一个人员密集型行业，所以在此次的疫情防控中也是要求最为严格的一个行业，一个营业职场大约500人左右，大一点的职场大约有2000人。营业单位下又分为总监营业部和普通营业部，每个部大约100人左右 ，职场面积在100平米左右，基本类似于集中会议室的形式。所以全员复工大家的距离都会挨的比加近。
北京在疫情防控等级恢复到二级状态，公司恢复了线下办公！所有的业务伙伴都来到营业部人脸打卡计算考勤！上班的第一天，小编也早早来到了职场，参加早会！因为目前的疫情防控和出于对客户安全考虑，对客户的柜面业务还是没有开放。但是有客户需要办理保单业务，可以完全在线上办理或者由业务员线下协助完成！
今天开完早会后，下楼的时候小编就碰到了2个客户要去办理业务，他们在楼下被执勤保安拦住了，告知不能进去大厦办理业务，客户很着急，要了解保单权益，办理保单贷款，碍于目前没有业务员服务，只能亲自来公司柜面办理。了解情况后，小编直接在楼下协助这两个客户在线上（公司专属的APP）没用几分钟就完成了他们想办理的业务！客户表示非常的感谢，虽然不是小编的客户，但是出于先解决问题的初衷，这也是作为一个服务从业者应有的职业素养！其实小编也有点私心，了解一下他们的保障需求，未来获得可能的转介绍或者加保机会！本着先做人，后做事的原则！因为你的用心服务，客户能感受到！
在行业里面，这样的客户被称为“孤儿单客户”，虽然他们的保单公司会分配业务员来接管，但是不会计入业务员的续期利益，好多业务员并不会上心去服务，导致客户感受不好！所以在这里小编也给大家提醒一下选择一个可靠的业务员比选择一个产品或者一家保险公司更重要！因为一张保单要伴随我们很久，甚至终身，鉴于保单的属性稍微复杂，客户在去选择的时候很多碍于人情，而去购买了人情保单，很可能过了一段时间，你在这个业务员买的保单，业务员离职了，您的保单也就成了所谓的孤儿单。导致后期服务或者需要理赔的时候找不到可靠的业务员来办理，得不偿失啊。
保险行业、保险公司、保险业务员、保险产品，提到这些问题的时候，会有些人会有不愉快的事情，导致这个话题备受争议。借着这个话题，大家可以探讨一下自己购买保单的经历，或者自己投保最关注的问题是什么？
欢迎大家关注小编，共同探讨身边有趣的事情！
