近日，湖南省住房城鄉建設廳發佈“關於2020年第一季度建設領域投訴舉報情況通報”，全省新收到投訴舉報共60件，依法查處違法違規行為。
關於2020年第一季度建設領域
投訴舉報情況通報
各市州住房和城鄉建設局、城市管理和綜合執法局，長沙市城市人居環境局，廳機關各處室、直屬各單位：
現將2020年第一季度建設領域投訴舉報情況通報如下：
一、
收件情況：
1
2020年第一季度，省住房和城鄉建設廳新收到投訴舉報共60件，其中依規受理57件，按規定不予受理3件。
2
從來源渠道看，住房和城鄉建設部轉辦5件，廳直接接收16件，廳網站投訴舉報平臺收36件。
3
從反映問題的行業看，建築領域42件（其中招投標11件、違法施工10件、建築市場7件、工程質量安全4件、違法轉包3件、違規掛證5件、違規辦證2件），房地產領域10件，住房保障1件，行政管理2件，住房公積金2件。
4
從市州分佈看，長沙市21件，株洲市6件，湘潭市2件，衡陽市7件，邵陽市4件，岳陽2件，常德市1件，張家界市 1件，益陽市2件，郴州市1件，永州市3件，懷化市3件，湘西州4件。
二、
辦理情況：
2020年第一季度新受理的57個投訴舉報件中，按時辦結的34件，正在辦理（未超時限）的23件。具體情況見附件。
三、
存在的主要問題：
一是個別舉報件辦結回覆不及時，有的不在規定的時間內告知投訴舉報人，有的未按要求向轉辦上級機關報告辦結情況。2020年第一季度共發生2起因告知不及時而投訴舉報人提起行政訴訟和行政複議案，對行政機關的工作造成了被動和不利影響。
二是受理過程中存在環節脫鉤現象，有的收到舉報後不及時進行登記，有的對轉交辦情況不理會、不回覆、不過問，不了了之。
三是辦理質量不高，有的在查處舉報人反映的問題時，避重就輕，消極應付，回覆質量不高，造成舉報人多次重複上訪投訴，嚴重影響工作效率，造成行政資源浪費。
四、
要求：
一要落實投訴舉報責任。各級各部門要指定專人負責，建立案件受理查處登記制度，加強處理流程管控，按時限要求回覆投訴舉報人。
二要落實回訪制度。要與舉報人及時聯繫溝通，積極走訪知情人，主動做好解釋說明工作，儘量避免重複和越級投訴舉報。
三要加大問責力度。對因工作不重視、處理不及時、落實不到位、敷衍塞責、久拖不辦等造成不良影響或被提起行政訴訟和行政複議的，給予通報批評；違反規定造成嚴重不良後果的，按有關規定追究相關單位和人員的責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
各單位收到此通報後，要對2019年以來的投訴舉報件辦理情況進行一次全面清理，對遺漏未辦的，或沒有回覆投訴舉報人的，或沒有按要求向轉辦機關報告辦結情況的，2020年4月底前必須辦理到位，並將清理和辦結情況於5月10日前報省住房城鄉建設廳。
聯 系 人：建設監督處（稽查辦公室）範歆
聯繫電話：0731-88950185 88950183（傳真）
關於2020年第一季度建設領域
投訴舉報情況通報
【來源：湖南住建】
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