只有做生意的人才能深深地體會到做生意的不容易，總是碰到這樣那樣的問題，即使做得再好，也會碰到差評，對於這點我們應該看淡。總不能因為網絡上有差評，我們就不做網絡生意。就像車禍每天都會發生一樣，不能因為楚夢有危險，我們就不出去，永遠躲在家裡。不能因為一次吃飯噎到了，就永遠不進食了，這叫因噎廢食。
只要在做生意，就必須要學會承擔。在做生意的過程中，有些苦、有些委屈，雖說是沒有道理的，但是除了承擔之外，別無選擇，還是應該照做下去，憂傷是沒有用的，是不值錢的。最值錢的是，我們要怎樣才能比同行做得更好，怎樣才能脫穎而出。
現在很多網購平臺，都推出了“7天無理由退換貨”、“15天無理由退換貨”的承諾，這是為了保護消費者，我們應該好好地去配合。其實做電商的拼的就是這麼一份承諾，一份責任心。所以，我們需要做100%的保證，而且要寫出來讓大家知道。
當用戶購買了東西之後，發現不能用，怎麼辦？我們應該給他退換貨，退換貨的時間是在15天，在15天之內，只要買家又任何問題，就應該100%退換貨。當你把這個承諾寫出來之後，很多東西就變得不一樣了。
眾所周知，在阿里上很多都是大單，很少會像淘寶那樣的小單子，大單基本上都是幾千幾萬元的，對於買家來說，肯定會有擔心，我們要做的就是儘量消除客戶的擔心。這個100%一定是我們能夠承擔的，要是不能承擔，就不能寫了，畢竟誠信也是非常重要的。
晨墾比如：你承諾100%第二天到貨，這就是不穩妥的，因為快遞不是我們所能控制的，這就不應該寫到上面，我們要寫的東西一定是能100%承擔的東西。
對於那些知道“7天無理由退換貨”的人也是一種提醒，一種貼心的呵護，同時也是告訴他們我們的產品是真的，真的可以經受得住考驗。這是我們本來就有的資源，本來就有的資源就要想辦法利用起來，不然，豈不是白白浪費了？
