疫情对购物中心全产业链造成了巨大影响，当前阶段，如何做好“稳市场、稳经营、稳预期、稳租户”，直接决定了疫情缓解后购物中心能否以最佳状态和最快速度激活市场、繁荣商圈。对此，
中购联全面启动“我们在一起——购物中心行业抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情”特别活动。3月30日，蜂鸟视图受邀做客直播间，以“购物中心数字化招商运营”为主题，与大家进行了深入沟通与探讨，以下是韩总的主要观点：
韩笑 北京蜂鸟视图科技有限公司上海分公司总经理、资深GIS与信息化行业从业者；曾任职北大方正等企业；拥有智慧城市、PGIS、公安数据中心多年设计与建设经验。
■ 观点1：数据、招商、运营是行业大商业招商运营模式的三个核心方向
韩笑以万达、印力、华润置地等头部企业为例，分享了它们的招商运营模式，总结出行业大商业招商运营模式主要有以下几个核心方向：
数据：一切信息化的创新和数字化的践行都是以数据为基础。因此，商业经营方可以明确大商业的资产业态与管理方式，以商业空间资产为核心主体对象，形成资产主数据与项目定位，指导商业招商运营的管理过程。
招商： 核心是定位与选址服务。因此，商业经营方以项目定位为核心，开展品牌招商工作，精细化业态规划与品牌招商，需要为品牌方提供大数据，最终有利于企业精准选址。
运营：运营最终目标是实现资产的增值，最核心的手段是通过商业经营阶段关注资产运营、品牌经营服务与销售业绩提升；通过商业运营拉动客流获客与商业体验，从而提升大商业经营回报。
■ 观点2：购物空间市场大，但运营水平低，急需资源进行专业资产运营
城市社区商业作为城市商业的最基层模式，主要服务特定居民区，提供日常生活需要的商品和服务的属地型商业。韩笑认为，购物中心越来越引领社区商业的方向，在商业地产存量时代下，购物空间市场大，但运营水平低，因此，急需资源进行专业资产运营，激发城市商业活力，提升城市消费群体商业体验。
■ 观点3：顺应商业管理发展趋势与要求，是商业数字化创新的正确方向
韩笑认为，整个商业数字化创新的正确方向就是顺应商业管理发展趋势和要求，其主要表现在以下几个方面：
精细化定位规划。不论购物与办公、还是商业综合体与社区邻里商业等商业项目，精准的商业业态规划、空间规划、经营模式都是迫切需求与管理创新的核心场景。
专业化本地团队。行业领先的商业管理团队均在极力推进项目商管团队的专业化、本地化建设，同时在积极构建政府-专家-建设-运营-品牌在内的生态管理圈。
数据型创新管理。商业管理的全生命周期中，包括报批、建造、招商、运营、物业管理积累大量的商业管理数据，创新的商业管理方式依赖不断的数据挖掘。
智慧化信息工具。商业管理的高效与有效需求，要求在数字化的基础上，不断设计与研发智慧化的信息管理工具，完成全业务流程的IT支撑，并不断跟随业务进行创新。
■ 观点4：场景、流程、领域上，存在大量数字化创新空间
韩笑从点（场景）、线（流程）、面（领域）三个方面进行数字化创新空间分享。从点（场景）的角度上看，大量事务性场景需要数字创新进行具体工作的增速提效；从线（流程）的角度上看，商管对规划、招商、运营的核心管理流程节点需要数字化创新；从面（领域）的角度上看，商业管理的数字化创新，对设计&建造&物业等资管领域产生影响。因此，他认为，从招商运营的业务场景、商管核心流程到空间资产管理各领域，存在大量数字化创新空间。
■ 观点5：打造数字化招商运营产品矩阵
基于点（场景）、线（流程）、面（领域）的系统架构，韩笑提出了打造数字化招商运营产品矩阵的主要方向：
空间资产管理：以资产主数据空间化为基础，对项目、楼宇、楼层、资产单元多业态空间资产主数据进行可视化管理；
资产招商：主要是进行招商管理/品牌选址预约，基于资产管理建设招商管理、租约管控、云品牌库、招商数据可视化；
移动招商：利用移动/线上工作系统，进行招商信息发布、招商客户跟进、招商策略、商务任务分配、招商过程管控；
租赁管理：利用资产营运/租赁可视化，进行租约管理、品牌规划、品牌落位、招商调整方案、合同流程、财务管理（数据资源模块对接的功能）；
商业决策：利用商业宏观/微观数据，分级数据看板、城市宏观商业大数据、集团/项目数据管控、数据预警可视化；
智慧商场：利用商场导览/会员服务/场景营销，进行导览导航小程序、寻店、寻车、票券管理、活动管理、会员社区营销。
