據英國《金融時報》的報道，因受新冠疫情的影響，華特迪士尼公司將從本週開始停止向10萬餘名員工支付薪水。此舉能為迪士尼每月節省近5億美元的開支，以緩解疫情以來的經濟壓力。
作為全球最大的娛樂集團，華特迪士尼公司分別在美國、歐洲和亞洲經營著多個主題公園和酒店。然而受新型冠狀病毒疫情的影響，這些主題公園和酒店已經關閉了近五個星期。
為應對閉園造成的巨大經濟損失，華特迪士尼公司宣佈將從本週開始採取“停薪”舉措，涉及的員工將達到10萬餘人，接近其總員工的一半。
此外，迪士尼的高管也會面臨不同程度的降薪。迪士尼前任首席執行官鮑勃·伊格(Bog Iger)公開宣稱將在疫情期間放棄今年剩餘的300萬美元薪水。
隨後新任首席執行官鮑勃·查佩克(Bob Chapek)也表示將減薪50%。據瞭解，伊格去年的年收入為4750萬美元，是美國娛樂業薪酬最高的高管之一。
龐大的人工運營成本
自1955年華特迪士尼建成第一座迪士尼樂園，經過60多年的發展，這座樂園已成為“地球上最快樂的地方”。事實上，迪士尼樂園度假區每天的運營成本非常高。
在運營成本中，人工成本佔迪士尼所有樂園運營成本比例最大。財報顯示，迪士尼2017年運營成本中的人工成本從47.09億美元增至49.9億美元，同比增長6%，佔總運營成本的47%。無論園區日常的表演或遊園活動，還是新增樂園或騎乘設施景點，迪士尼都需要投入大量的運營人員。
官方數據顯示，迪士尼樂園度假區每年需要2.8萬名員工承擔演職工作。這些人員是迪士尼樂園每日順利運轉的關鍵，按照每位員工工作8小時計算，運營人員每日工資近90萬美元。
除了直接參與運營的全職、兼職員工外，度假區內還有大量的維修保養、園林美化、清潔等後勤人員保證樂園每日正常有序運轉。
主題公園是比較重人工運營的行業。無論是直接與遊客打交道、維修清潔工作，還是酒店運營，都需要投入大量的人力。Glassdoor數據還顯示，度假區工資最高的是樂園經理，其年薪達13.4-14.4萬美元，維修工程師年薪大約為8.5-9.2萬美元，人力資源經理的年薪是8.3-9萬美元。
從以上不完全統計數據可以算出，運營迪士尼樂園度假區在人工成本方面的每日費用超過250萬美元。照此計算，迪士尼樂園度假區一年投入的人工成本大約為9億美元。可見，迪士尼的人力成本竟然如此之“貴”。
降本增效之道
對於一家服務型企業而言，無論多麼發展到什麼程度，龐大的人力成本就像達摩克利斯之劍一樣隨時會危機企業的持續健康發展。那麼，面對日益增高的人力成本，企業到底該如何應對呢？
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