為了更好尊重客戶、理解客戶對產品和服務的體驗及需求，定期組織“傾聽行動”，面對面接觸，用質樸的語言進行對話，傾聽客戶聲音，根據客戶反饋意見，不斷優化產品和服務，天河孔雀城的客戶服務部以客為鏡，為客戶提供精心的服務。全面提升業主滿意度，以精心客戶服務創造美好生活，讓每一個業主因生活在孔雀城而充滿幸福感。
吃好穿好，這是很長時間以來中國人對生活的要求。而隨著社會經濟不斷髮展，人們的需求也同樣在悄悄發生改變，享受物質生活的同時，強健自己的精神生命，成為幾乎所有人共同的目標。
因此，天河孔雀城相信，追求有文化內涵的物業管理服務，將為業主帶來更好的生活體驗。天河孔雀城物業人相信，任何以人的生活為主要內容的領域，比如國家、城市、社區，必然應該有一種文明健康、積極向上的居住氛圍。而人的精神生命的強健，也必將帶動其物質生活的大發展。
天河孔雀城物業人希望自己的業主是物質，也是精神的富有者。然後，將這樣的理念和價值觀，傳達至與我們息息相關的整個城市。
物業管理公司只有同業主充分溝通，啟發業主自律和參與意識，相互配合，才能形成雙向共管的局面，使物業管理收到事半功倍的效果。而社區文化正是建立這種溝通的橋樑。沒有文化的環境不算是文明，沒有文化的商品不是精品，沒有文化的服務不是享受，沒有文化的競爭不能取勝。隨著社會經濟、文化的飛速發展，物業管理已從對物的管理，不斷提高到精神文明、物質文明雙豐收的高度、倡導管理與服務齊抓，軟件與硬件並重的管理理念。
天河孔雀城以“人”為核心，以環境為重點，體現出深厚的文化氛圍以及對人的尊重和關心。當人們步入濱江苑社區，立即能感受到優雅、舒適的環境，安全有效的交通管理，方便快捷的信息服務和舉止文明、熱情周到的一流服務。
這僅僅是天河孔雀城社區文化最基本的外在體現，通過對環境管理中的文化改進，啟發人們的自律意識，培育人們的文明意識，才是現代社區文化的重要內涵。天河孔雀城對其社區文化的要求必然要體現出一定的前瞻性。隨著社會的發展，社區文化從概念，形式到內容都必須以全新的審視角度去定義、規劃和實施，從而豐富工作人員對工作環境，生活質量和品位的更高要求。
截止2018年4月末，幸福物業已佈局包括14省38市57區域，服務產業新城50餘座，120餘家產業園區，1100餘家入住企業，在職員工15000餘人。住宅物業作為幸福基業核心業務之一，憑藉規範化管理和專業化服務，先後榮獲“全國物業管理示範住宅小區”、“河北省物業管理優秀住宅小區”、“河北省園林式住宅小區”等30餘項榮譽稱號。
