济宁市司法局充分发挥司法行政职能作用，创新公共法律服务举措，以战时状态、战时机制、战时思维、战时方法统筹推进复工复产。
群众零跑腿 服务不打烊
认真分析研判如何做好公共法律服务工作，确定以加强“12348”公共法律服务热线为抓手，着力开展线上服务和网络服务，满足群众和企业法律服务需求。从主城区律师事务所中遴选政治素质高、业务能力强的律师成立值班律师团，实时在线解答法律咨询。司法人员编写公共法律服务指南，通过官方抖音、微信公众号向群众宣传法律知识和公共法律服务获得途径。
同时，设立“兜底”热线，发挥“12348”协调指挥职能。在市和县市区设立公共法律服务兜底热线，对于涉及司法行政职能的所有服务事项实行“一线通办”，由济宁市“12348”公共法律服务一体化平台统筹联络各法律服务机构办理，让群众零跑腿。近三个月，“12348”热线共解答处理群众法律咨询2481次，涉及复工复产政策、不可抗力合同纠纷等事项。
“三优先”保障法援服务不断档
开展法律援助“三优先”服务，确保群众获得优质高效的法律援助服务。开通绿色通道，建立快速受理办案机制，设立专门接待窗口，对复工复产困难职工、农民工返岗等事项，提供预约办理、网上申请的方式，实行“不见面”法律援助服务。
充分发挥新媒体优势，积极运用中国法网、山东法网、济宁“E法通”小程序、济宁“公法在线”官方抖音等多媒介平台，强化宣传实效，为有序复工复产打牢基础。近三个月共受理法律援助案件451件，最大限度地满足人民群众的法律援助需求。
“公证云”服务助推全程在线办
济宁市所有公证机构全部上线“公证云”平台，打造公证云服务平台，实现“全程在线”办理新模式。针对近三个月遗产数额不足5000元（含）且不收取公证费的小额继承公证事项呈上升趋势，公证机构下发办理小额继承公证指引，通过微信、QQ、在线平台等办理业务。同时开通"互联网+公证"网上办证服务，引导企事业单位和群众采取“网上办”“预约办”“邮寄达”等方式办理公证事项，提高了取证效率，缩短了办理时间。
公证机构积极组建中小微企业公证法律服务团，遴选15名资深公证员，组建服务团队，主动为中小微企业提供专项服务，对涉及中小微企业的相关公证事项，实行优先受理、优先审核、优先服务。近三个月，“公证云”服务平台共办理公证案件5005件，公证证据保全案例94件。
