播放
暂停
进入全屏
退出全屏
00:00
00:00
重播请
刷新
试试“程书记，我们楼下的下水道可能出了点问题，你们派位维修师傅过来看看。”如今，52岁的渝中区两路口街道中山二路社区党委书记程燕又多了一个身份——中山二路阳光物业服务中心理事长。不论社区公共设施，还是环境绿化，甚至居民雨棚上没有及时清理的白色垃圾，这位社区书记兼物业服务中心理事长都可能接到居民的电话“投诉”。接到问题后，程燕很快就会安排物业中心的工作人员前往处理，一般问题都会在一天内解决。
上游新闻•重庆晚报慢新闻记者了解到，这得益于中山二路社区推行的“党建+物业”管理方式。每户居民每月只缴12元费用，却解决了老旧社区常年来的物业管理、设施维修等“老毛病”，而且还满足了社区居民其他的服务需求。
▲中山二路社区
日前，记者走进中山二路社区，为你打探“党建+物业”给社区居民带来的变化。
雨棚上有垃圾
十几分钟就来人解决
中山二路社区主要位于中山二路主干道一侧，典型的老重庆社区，居民出门一般要爬上9层楼高的梯坎才能到达中山二路主干道。社区4000余户居民，80余栋居民楼，很多都是上了年岁的老楼。照理说，走进这样的社区，雨棚上的白色垃圾，背街小巷的卫生死角和车辆乱停等问题比较常见。
但是，中山二路社区却让记者“大失所望”。居民楼蓝色雨棚上干干净净，虽然街道狭窄，但私家车有序地停在街道一侧的停车位里，整洁的地面上没有积水和垃圾，居民楼院下增添了不少休闲座椅和绿植，买菜回家的居民累了正坐在休闲椅上歇歇脚、拉拉家常。 71岁的社区居民常守伦在中山二路住了几十年，他告诉记者，早些年，社区部分老楼没有专门的物业公司，一些公共梯道、立坡等经常无人打扫，垃圾几天不清运，雨棚上的垃圾更不用说了。
▲雨棚上没有丢弃物
▲社区有序停车
“现在，每天白天都有保洁工在楼栋保洁，室外公共区域有清洁工，发现哪里有垃圾可以马上找到他们，十几分钟就有人来。居民不满意，直接给社区书记打电话。”常守伦拉着记者到社区一栋居民楼下，居民楼下张贴了社区网格便民服务公示牌，公示牌上不仅有社区网格长、网格员、社区医生的照片和电话，还有阳光物业的管理员、维修工、清洁工、绿化工的照片和电话。常守伦说，哪里有问题有需求就给他们打电话，维修工上门给老年人换个水龙头、电路维修等小问题都是免费。
▲程燕表示，居民家里需要找人很方便
12元钱涵盖8大类30余项服务项目
以前不仅居民楼道卫生差，公共区域也面临多头管理，留下不少卫生死角。程燕给记者举例，以前在社区，有些地方可能只隔着一条线，但线左边垃圾由社区物业服务中心清洁工负责，右边由另外一个单位负责，在过去就可能你扫你的我扫我的，或者哪个都不扫，这样的情况一直持续了很多年。
程燕说，在渝中区委与两路口街道党工委的支持下，他们成立了中山二路阳光物业服务中心。这是一个非营利性社会组织，全面承接了社区的物业管理和背街小巷环境卫生等“老大难”问题，探索“党建+物业”的管理方式。
中山二路阳光物业服务中心下面有24位专、兼职人员，包括清洁工、保洁工、维修工、绿化工等。程燕说，工作人员实行分片包干、定人定岗定责，负责社区卫生、设施、绿化、秩序，哪里有问题就哪位负责。同时，细化环境卫生、设施维护等8大类30余项服务事项的作业程序和工作标准。“居民不满意可以向我们投诉，然后我们会对他们进行考核。”
▲社区合作单位区环卫三所经常帮社区疏通下水道、化粪池（资料图片）
不仅如此，物业服务中心还设有监事会，监事会成员由辖区党员、居民代表等组成，物业中心定期向他们通报工作情况和收支情况。程燕介绍，原来没有专业物业的31栋居民楼居民，现在每户每月只需缴12元物管费，其他费用主要来自于街道每月购买社区环境卫生、绿化设施维护经费等。
▲昔日的荒坝子变成了活动场
调动社会资源
社区建起了便民服务站
“钱不多，还解决了我们的切身问题。”居住在社区枣子岚垭一巷51号的社区居民张祖全爷爷告诉记者，通过这种方式，每栋居民楼栋下还公示了社区医生、户籍民警、楼栋网格长和网格员的联系方式。“老伴身体不好打个电话，社区医生很快就上门了，这段时间疫情有什么困难和线索，我们都通过公示牌上的联系方式向网格长、网格员这些反映。”
不仅如此，程燕介绍，“党建+物业”还发挥了社区的党员志愿者和社区工作者的作用，5个网格党支部下又分成了17个小网格，在社区群防群治以及这次疫情防控和复工复产中发挥了积极作用。
▲阳光物业有专门的办公室专人值守
在横向上，通过“党建+物业”，中山二路社区还和位于辖区的单位重庆儿童医院、重庆市少年宫、渝中区环卫三所等建立了良好的互动，调动辖区单位和社会力量共同参与到社区治理中来。 程燕说，比如，市少年宫免费向社区居民开放，市儿童医院、市附三院等医疗机构为居民建立健康档案，开展免费义诊、医疗保健等服务，渝中区环卫三所、中房物业等单位也发挥他们的所长为社区解决难题。
程燕告诉记者，如今，社区不仅为居民建起了休闲小广场，正在打造的社区卫生服务站和社区养老站也即将开放，希望通过这些便民服务站为社区居民带来更便捷、贴心的服务。
▲即将投入使用的养老服务站
记者了解到，中山二路社区将继续发挥党建引领作用，不断丰富“党建+物业”内容，修订物业服务等级标准和收费标准，强化造血功能，提升服务水平。目前，该社区“党建+物业”管理方式，从去年开始在渝中区很多社区开始推行。
▲老旧楼宇新面貌
重庆晚报·慢新闻爆料邮箱：[email protected]
——END——
上游新闻•重庆晚报慢新闻记者 何浩/文/视频 毕克勤/图
