本網訊（通訊員 傅建忠 胡航）雙牌縣城管局在創建文明城市工作中，圍繞縣委、政府的決策，以“精細管理、常態服務、規範執法”為目標，著力構建“執法、管理、服務”三位一體的管理模式，著力打造服務型城管, 提升城市形象，助推城市管理水平不斷提升，為打造活力自信的美好雙牌增色添彩。
增強服務意識。著重從強化城管執法人員思想認識入手，通過培訓、考察觀摩學習等方式，幫助隊員牢固樹立“服務是本質、責任是義務”的工作理念，堅持規範文明執法與主動熱情服務的有機結合，拉近城管與群眾的距離，增進城管與群眾的感情。
錘鍊服務本質。以一線執法為著力點，開展崗位練兵、評選執法之星和服務標兵等活動，形成“比、學、趕、超”的良好氛圍。實行交流輪崗，讓執法人員在不同的崗位上進行鍛鍊。實行中層幹部競爭上崗，將服務能力強的執法人員選派到領導崗位，激發執法人員的服務潛能，不斷提升執法隊員的服務能力。
提升服務品質。該局定期組織執法隊員進“街道、社區、學校、企業、機關”，通過走訪、發放服務調查問卷、座談、廣場諮詢、義務勞動等多種形式，徵求廣大群眾對城管服務工作的意見和建議，並切實體現到執法工作中去，下大力氣整治城市環境秩序中的薄弱環節，逐步解決群眾反映強烈的突出問題。根據廣大居民的要求，單位輪流值班，24小時接聽群眾電話，幫助群眾第一時間處理城市運行過程中出現的突發事件。今年以來,處理各類城市管理案件近百件，較好地保障了城市管理的良性運轉。
提升服務效能。創新工作理念，將提升服務效能作為城管執法工作的支撐點。該局在城區繁華地段和市容環境衛生容易出現反覆的地段，設置城管崗亭，配置流動執法宣傳車，依託崗亭和行政執法車等，為群眾提供相關法規諮詢和辦事指引。進一步發揮城管部門處於城市管理最前端、第一線的優勢，將疏堵結合作為工作的著力點和出發點，著力在整合各種城市管理資源上下功夫，推動城市管理體系、環衛基礎設施體系的建設和完善，切實提高了服務效能。
