小杰是一公司总经理，一大早就和妻子吵架，然后负气出门上班，坐在办公室里还是余气未消。这时候有一位部门经济向他汇报工作，这位总经理极不耐烦地说：“这点工作都自己解决不了，我要你这个部门经理干嘛？”这位经理本来兴高采烈地想向总经理汇报工作情况突然遭到辱骂，气冲冲地回到了办公室。正好这个经理手下的部门主管有事请示他，主管也极不耐烦地说：“这么简单的事情需要我给你解决吗，自己连这点工作都解决不了，要你有何用，自己不会动脑子啊”。这位主管碰了一鼻子灰，感觉很沮丧，回到办公室看到一员工在喝水，便说道，上班喝什么水，不可以喝水，把水瓶扔了！这个员工莫名其妙地痛斥了一顿，晚上回到家被自己一向很宠爱的小猫绊了一下，窝着火气没处发，便对着一向心爱的小猫狠狠地踢了一脚。
心理学家把上述这种典型的现象成为踢猫效应。为了更好的讨论踢猫效应，文章分为三部分开展讨论：
- 什么是踢猫效应
- 坏情绪带来的影响
- 掌控情绪的方法
踢猫效应
01什么是踢猫效应
踢猫效应指对下属发泄自己的不满，因泄愤而产生连锁反应。人的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递，由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最小的那一个元素，则成为最终的受害者。
这种一连锁的现象就是踢猫效应。这个现象说明人的情绪是会互相传染的，不良的情绪就像火山喷发一样，喷薄而出。但是更可怕的是不良情绪和心情会随着社会关系链条，由地位高的传向地位低的，由强者传向弱者，而处于最低端的弱小者便成了最终的牺牲品。
坏情绪带来的影响
02坏情绪带来的影响
白岩松说，有时候，我们活得很累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。行走在人群中，我们总是感觉有无数穿心掠肺的目光，有很多飞短流长的冷言，最终乱了心神，渐渐被缚于自己编织的一团乱麻中。我们来看下坏情绪给自身带来的影响。
（1）影响工作效率
情绪与动机有着密切的关系，好的情绪会增加人们对工作的热情，增加自身活力，激励我们努力去做好工作，提高工作效率。无论是会议还是谈客户，都是用自己无比的热情去对待，这样一来工作效率就会高起来。
相反的，假若我们出于消极的情绪当中，消极情绪使我们身心不舒适，行动怠慢，没有任何对工作的热情，比如你对着电脑打字，突然又发生些其他不顺的事情，被客户骂了一下或者甚至微不足道的事情例如文件保存失败，一个拳头啪一声敲下电脑，心里默默念咒着，我今天为什么那么衰。这样一整天的工作都是在怄气中度过，这样工作效率也不会高起来。
所以，情绪是极大的影响工作效率的一个因素。
坏情绪极大影响工作效率
（2）影响与同事的关系
比如文章开头说的案例，部门经理本来是本着负责任的态度向总经理汇报工作，结果无缘无故被说了一顿，部门经理被说后，部门主管又被碰了一脸灰，部门员工喝被水又被主管痛斥了一顿，被批了一顿的员工由于情绪的不好，也很容易和其他同事发生矛盾。
这么一看，本来同事和和睦睦，上司和下属互相尊重，同事之前互相帮忙，这样跟容易造成同事之前的矛盾，小矛盾的激烈也容易引起大矛盾的冲突。
所以这本是一个人的事情，造成了一连串的受到影响。
（3）主宰着你的健康
这个世界上，恐怕没有什么比生理紊乱更让人捉摸不透。对医学常识缺乏了解的人常长将这种疾病错误认为是“神经紧张”。
E. I. I（由情绪诱发的疾病的简称）就是最明显的病症之一。如果你感觉自己好像快生病了，或者已经病倒了，你患的很可能是情绪疾病而不是生理性疾病。
面对职场的各种压力和多样化的社会，实际上，患上这种病的概率很大。几年前，位于新奥尔良的奥克斯纳医疗机构发表了一篇文章，文中指出每500名持续金星肠道疾病治疗的病人中，有74%的病患中发觉有E. I. I.；耶鲁大学的医学诊疗部也曾于1951年一篇报告中表示，有76%的病人被诊断曾得过E. I. I.。
往往我们看到由情绪引起的疾病就是由简单的、看似不重要缺惊人不愉快的情绪一点一滴日积月累造成的，然后经过多次并长期的压抑逐渐演变成大疾病。
控制自己的情绪
03掌控情绪的方法
在我们的工作和生活中，每个人都会有情绪冲动的时候。冲动并不可怕，关键是我们学会利用合适的方式控制住，排解掉，下面是几个掌控情绪的方法。
（1）调动理性的情绪，使自己冷静下来
英国著名文学家塞•约翰逊所说：人最重要的价值在于克制自己本能的冲动。
当别人的言行刺激到你的情绪，使你忍不住想发脾气时，一定要硬性强迫自己先冷静下来，分析一下事情的前因后果，试着从一个比较积极的角度去看待人和事。
比如，一向对你照顾有加的上级无缘无故对你发脾气，你可以考虑下他的情绪可能不稳定做出难以控制行为，等事情过去后再去讨论。或者当你觉得有人找你的茬，挑你的毛病，先冷静分析下自己是否如对方所说。压制自己的情绪，这样就不至于发怒了。
（2）寻找合理的发泄渠道
控制情绪，绝不是压制情绪，而是指把过激的情绪反应控制在一定范围内，并通过合理并合适的渠道发泄出去，以保持身体健康。生活中难免会遇到各种各样挫折和烦恼又或者是摩擦，人不可能永远处于好的情绪中，心理再成熟的人也有消极情绪，但是成熟的人是善于调节和控制自己的情绪。
所以当坏情绪上来的时候，该如何发泄它呢？方法有很多，比如当火气上来时，可以有意识转移注意力的方式去缓解，比如听歌、跑步、打球、散步或者是把它写下来等方式来分散注意力，将不愉快的情绪转移掉。我日常中最常用的一种方法是把愤怒和情绪写下来，当你写的过程中思路清晰了就会把情绪发泄出来了。
遇到难过或者委屈的事情，也可以找知心朋友或者家人倾诉，将积累在内心的不良情绪发泄出来。当你把不良的情绪发泄出来，心情就会慢慢好转了。
寻找合理的发泄情绪的方法
（3）扪心自省
曾子曰：吾日三省吾身，为人谋而不忠乎。
意思是每日多次反省自己。体察自己的的情绪也一样。如果能够当情绪不好的时候问问自己：“我应该这么做？我现在有什么感觉？我怎么做才会更好？”这些自省的方式有助于对自己的情绪有这个更加清楚的认识，也有利于理解和接受自己，解除一些不利的负面情绪的干扰，培养积极的情绪。
比如上述所说的被总经理骂的部门经理，假若他能够自省，我为什么有情绪？是因为总经理无意的责骂，我为什么要用别人的过错惩罚我自己，然后我再去惩罚其他人。这样一想，就会解除不少的负面情绪的影响。
总而言之，人一定会有情绪，有情绪是很正常的。但是，我们要学会接受和体察自己的情绪，自省，勇敢面对自己的情绪变化，这样才能更有意义。
（4）学会换位思考
换位思考，是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。
有时候我们用另外一种方式，即换位思考的方式去处理问题，站在对方角度去看问题也许会好很多。
比如A被总经理无意中骂了一顿之后，不小心又触犯了B，B在不明真相的情况下大发雷霆，觉得自己是无辜的，突然被人批了一脸灰。但是B如果了解A也是被总经理骂一顿后情绪控制不住所以触犯了B，这样B知道A对他并没有恶意，只是一时之气，这样问题是不是就比较好解决了。情绪也很容易平静下来。
学会换位思考
总结：
观点最终是由情绪，而不是由理智来决定的。在工作中，我们一定要用有效的方法调节自己的情绪，尽量避免坏情绪影响了工作、生活和身边的人。
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