客戶服務是一個過程，由無數細微、瑣碎、枯燥、單一、重複的小事彙集而成，但每一個細節和過程都關係到業主、客戶的切身利益、親身感受。客戶服務就是踏踏實實做好每一件小事，每一個細節過程，將小事作為大事來抓，以細節換來客戶滿意。
房子，早已不再侷限於建築本身，它承載了更多關於家的夢想，為讓業主體驗到充滿幸福溫度的生活，客服是用一顆坦然真誠的心去對待每一位業主，無微不至地關懷每一位業主。談及高品質服務，一定是想你所想，想你之未想，懂你需要的，更懂你期待的。在物業管理行業，有一個品牌是註定要給我們留下什麼的，它就是孔雀城專屬的物業體系。為讓美好綻放於生活的每個角落，孔雀城物業團隊始終用心付出，點滴呵護，從細節之中品得臻心，只為呈現更美好的生活。孔雀城客戶服務中心用品質物業守護千萬家的幸福時光。
孔雀城一直致力於幸福宜居社區的開發，經過15年跨越發展，獲得了眾多權威機構、同行及媒體的認可。目前，房地產企業的客戶口碑評價打分平均在70分左右，但我們孔雀城常年保持90分以上。
2014年，孔雀城品牌名列中國房地產優秀品牌項目第一位，2013-2016年更是連續四年榮獲“中國房地產住宅項目品牌價值TOP10 ”。並且從2013年起，每年有超過50000個家庭選擇孔雀城生態宜居社區。
點滴細微 打造歸心之所
在天河孔雀城客服團隊看來，每一位業主都是天河孔雀城團隊的家人，走進家門時送上的親切笑臉、入門時的敬禮、見面時的熱情問好、搬家時主動搭把手、溫馨的提示、整潔的社區，還有其他點滴微小的關愛，不分遠近，不分輕重，打造歸心之所，讓業主從內心深處充滿對家的熱愛和依賴。
天河孔雀城客服團隊，作為業主的服務者與代理人，會配合其他部門共同管理公共地方清潔、維護公共衛生及養護公共設施，從而為客戶提供舒適、優雅、整潔、安全的生活、工作環境。真心付出貼心服務，客服人員想業主所享，急業主所急，主動發現、解決問題。
24小時守護 全方位呵護家人
天河孔雀城客服團隊以精細化的服務為業主提供美好生活的體驗，全鏈條客戶服務，業主入住前通過手機郵件進行溝通，入住後一個電話、一條短信，房修工程師即登門服務，風雨無阻、寒暑不懼。房修工程師並不是只負責業主報修，還會定期排查項目隱患項、為客戶裝修改建提供建議、提供主動保養及檢修等其他服務，他們還會替業主聯繫產權辦理，組織各式各樣的社區活動，豐富業主的閒暇時光。
24小時全天候無死角監控，實時監督社區情況，無論何時，一旦發生情況，業主提出需要幫助，即刻快速通知到物業；社區保安24小時巡邏，接到報警通知立刻趕到現場。這種完善的周際防護系統，全方位呵護業主的居家安全。
天河孔雀城的追求的目標是，不斷完善客戶服務體系，打造極致客戶服務，為客戶提供更加優質的體驗。這個目標是需要全體同仁共同努力才能實現的，而天河孔雀城物業團隊用自己的專業技能素養樹立了典範，用熱情洋溢的態度，創造美好生活！
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