1月24日12时起，应武汉市新冠肺炎防控指挥部要求，武汉市网约车全部停运。全城交通大停摆期间，为保障社区居民应急出行，武汉市从滴滴、首汽、曹操、东风、T3、风韵、万顺等7家网约车公司和8家出租车公司征集了6000辆出租车、网约车，为1100多个社区的居民提供买菜、买药及重症病人送医服务。4月22日起，这批车辆在完成应急保障任务后，有序撤回逐步恢复运营。
武汉市交通运输局相关负责人表示，4月22日起武汉公共交通全面有序恢复运营，其中，网约车4月30日恢复运营。恢复运营后，网约车司机要督促乘客佩戴口罩、扫码乘车，并按趟次对交通工具进行清洁消毒，运营途中开窗通风。
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