CMMI3
今天由中國認證隊長為大家介紹CMMI現場評估過程中質量管理QA訪談問答內容,詳情如下
1.Q: 如何做工作過程的檢查？
A：組織級：QA制定《組織級質量保證計劃》，依據《組織過程檢查單》定期對組織級的過程進行檢查，檢查的結果記錄在《組織過程檢查單》中，彙總在《質量保證報告》中。
根據《組織過程檢查單》對組織過程焦點、組織過程定義、組織培訓檢查，內容如下：
1）公司的過程改進是否按《過程改進計劃》進行，過程財富庫是否建立，是否定期進行維護，EPG組有沒有定期召開會議，有沒有定期填寫《EPG工作月報告》，有沒有每季度檢查一次。
2）組織培訓檢查內容有: 組織的培訓需求是否經過收集和整理？組織是否收集和整理了組織的崗位職責和技能？每次培訓後有沒有做培訓記錄。
項目級：項目策劃階段，QA制定《質量保證計劃》，明確QA計劃中質量目標、資源、質量保證計劃進度安排、檢查的頻率等內容。每兩週對項目的過程進行檢查，依據《過程檢查單》檢查各個階段的進展是否按照計劃執行，是否符合公司規範和流。
項目各階段（包括：計劃、需求、設計、編碼、測試等），與配置管理人員一起進行配置審計，問題記錄到《不符合項管理表》中，具體的過程檢查項詳見《組織過程檢查單》、《過程檢查單》。
2.Q: 如何做工作產品的檢查？
A：組織級：QA制定《組織級質量保證計劃》，依據《組織產品檢查單》定期對組織級中產生的產品進行檢查，檢查的結果記錄在《組織產品檢查單》中，彙總在《質量保證報告》中。
根據《組織產品檢查單》對標準過程文件、培訓行程的資料等進行檢查，內容如下：
1）公司的過程改進是否按《過程改進計劃》進行，過程財富庫是否建立，過程改進中產生的文檔是否都已經記錄並通過審核。
2）組織產品檢查內容有: 《過程改進計劃》、《組織級質量檢查單》、《配置管理計劃》等。
項目級：項目策劃階段，QA制定《質量保證計劃》，明確QA計劃中質量目標、資源、質量保證計劃進度安排、檢查的頻率等內容。每兩週對項目的產品進行檢查，依據《產品檢查單》檢查各個階段產生的工作產品。
項目各階段（包括：計劃、需求、設計、編碼、測試等），與配置管理人員一起進行配置審計，問題記錄到《不符合項管理表》中，具體的產品檢查項詳見《組織產品檢查單》、《產品檢查單》。
3.Q: 如何溝通並保證不符合項得到解決？
A：將發現的問題記錄在《不符合項問題管理表》中，將問題反饋給項目經理，限定期限內解決；QA跟蹤不符合項解決的狀態直至關閉。
4.Q: 是否做了不符合項整合性趨勢分析？如何報告分析結果？
A：在《質量保證總結報告》中利用圖表分析的方式對不符合項的嚴重程度及分佈狀態進行分析；並將質量總結報告提交給高層。
5.Q: 是否有PPQA的方針？保存在何處？
A：1）有相應的PPQA組織方針：客觀評價過程和工作產品；
2）文檔路徑：組織級-標準過程庫-組織過程類-《組織方針》。
6.Q: 是否有PPQA計劃活動？
A：有相應的《組織級質量保證計劃》、《項目級質量保證計劃》。
7.Q: 是否識別了計劃PPQA活動的資源？
A：在《組織級質量保證計劃》、《項目級質量保證計劃》有關於資源的描述，主要涉及：硬件和軟件資源。
8.Q: 哪裡記錄了有關PPQA的職責描述？
A：在《崗位職責說明書》中有描述；
QA的職責：進行過程和產品審計，提交不符合項並跟蹤解決，保證活動質量。
9.Q: 是否接受過PPQA培訓？
A：接受過PPQA的相關培訓。
10.Q: PPQA相關文檔記錄在何處？
A：一般都保存在配置管理工具上，根據公司實際使用的工具來說。
11.Q: 你是如何知道你被識別為相關干係人來執行PPQA的相關活動？
A: 在項目啟動會上被識別為項目質量保證人員參與項目的過程和產品檢查工作，在《項目計劃》書中明確標明瞭QA崗位的人員。
12.Q: 你是否和項目經理一起參與了項目會議，來監控PPQA相關活動？
A：參與週會、里程碑會議監控項目的實施情況，出具項目質量保證報告。
13.Q: 你項目的PPQA活動有被審計嗎？是否收到過不符合項問題？
A：EPG與QA互為監督檢查，EPG作為第三方會定期檢查QA的工作，檢查出問題後會向QA人員進行反饋 ，跟蹤到問題解決關閉，檢查過程中不符合項可能會有：質量保證報告版本不規範、未按時檢查工作產品等。
14.Q: 有向高層經理彙報PPQA相關活動嗎？
A：高層經理通過查看QA人員的質量保證報告瞭解過程和產品檢查的工作情況。
15. Q: PPQA活動/過程是否有裁剪？
A：組織層面有《裁剪指南》幫助項目組做裁剪，目前質量保證方面沒有裁剪。
16. Q: 關於PPQA活動，你保存哪些文檔進過程資產庫？
A: 文檔：過程檢查單、產品檢查單、質量保證報告等，還可以列舉一些PPQA相關的經驗教訓，參考《過程改進建議表》與PPQA相關的經驗，記住1-2條；例如：建議讓客戶也加入到過程和產品的檢查中來，確保研發產品和過程的質量。
以上就是CMMI現場評估過程中質量管理QA訪談內容，下期繼續為大家分享設計角色訪談內容，如有不清楚的地方可以向上海擎標進行垂詢。
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