“雖然國內疫情還沒結束，防控也會常態化，但這幾天政策上釋放的信息看，連防控規格最高的北京都下調應急響應級別了，對我們整個行業真是個重大利好，昨晚就收到很多周邊短途遊尤其是民宿的訂單，藉著五一假期終於有機會回回血了。”一手創辦和經營十餘年旅遊業務公司的向女士對路透稱。
高度依賴現金流、中小企業佔比達七成以上的旅遊業，無疑是受新冠肺炎疫情衝擊最為慘重的代表性行業。多數旅遊企業業務以國內遊、出境遊、入境遊三大板塊為主，但疫情席捲全球，所有業務全線停滯，“含著淚活下去”成為旅遊企業在疫情下的寫照。
隨著中國防控形勢的好轉，諸多旅遊企業曾寄希望於清明小長假復甦國內遊板塊，但由於彼時境外輸入病例居高不下，各地政府針對疫情實行分級防控措施不同，多數跨省人員往來依然受限，加之“全國性文體活動及跨省跨境旅遊等暫不恢復”的官方表述，讓旅遊業一度感到“倒春寒”。
不過，大形勢正在明顯向好。向女士說，由於今年的五一假期相比以往較長，因此4月中旬開始就有很多客戶在諮詢郊區遊、周邊短途遊，“不過大家更多的顧慮還是會不會被隔離，尤其北京的客戶。”進入4月下旬，京津冀區域健康碼狀態互認，客戶的訂單明顯上來了。
“尤其今天零點開始北京朝陽區疫情風險等級調整到低風險，我們一早就處理了好幾單凌晨來的訂單，好久沒有這樣忙碌工作業務了。看來國內旅遊需求還是大的，所以現在的業務會主要集中在國內短途遊，包括家庭自駕遊的定製服務，雖然我們以前以海外遊訂單為主，但現在要隨時形勢靈活轉變。有業務就是好事。”她稱。
路透獲得的一份中國旅遊研究院的專項調查顯示，71.5%受訪者表示疫情結束後穩定一段時間再外出旅遊；以都市遊、郊區遊為代表的中短途國內旅遊率先恢復，並逐步擴大至跨市、跨省遊，定製、親子、自駕等新型旅遊消費潛力會得到極大釋放。
“我們希望更多的旅遊企業能向周邊遊、休閒遊、自駕遊、親子游等新市場去挖掘潛力，”中國旅遊研究院院長戴斌稱，這些可能是五一假期的主要市場特徵，還會延續周邊短途自駕遊的趨勢。
一位政府智囊機構的官方專家介紹，新冠肺炎疫情襲衝擊各行各業的正常運轉，旅遊業更是首當其衝。目前社會消費分類中沒有旅遊項，是分到其他類的，但按照增加值來算，全國旅遊及相關產業增加值佔GDP比重大概5%左右，如果按照收入算，大概也是5%左右，如果按照旅遊餐飲的綜合段的話，最多在10%左右。
中國交通運輸部週四預計，“五一”期間全國營業性客運量將會環比前期明顯增長，預計共發送旅客超過1.17億人次，日均超過2,336萬人次，約為去年同期日均水平34.8%。其中，鐵路方面預計日均發送旅客500萬人次，約為去年同期水平的三分之一；民航方面預計日均發送旅客58萬人次，約為去年同期33.2%。
**終於不再只是“雲遊”**
疫情期間，全國多家景區在互聯網平臺舉辦“雲遊”直播活動，以吸引眾多遊客參與。戴斌指出，適時推動線上旅遊推廣，要實現線上種草和線下打卡的有效轉化，要考慮等市場恢復以後，原有的“人設”是否還能找回來。
京津冀三地週三傍晚宣佈下調突發公共衛生事件應急響應級別，故宮博物院和國家博物館當晚即宣佈將從5月1日起有序開放，同時也強調，實行預約、錯峰、限流參觀。
回顧2020年過去的四個月，向女士感慨地形容“就像經歷了冰與火之後就一直被封印了。”春節前在加班加點接訂單，全行業都計劃在春節黃金週賺個開門紅，沒想到臨近春節國內疫情爆發，除夕當晚吃過年飯之後，她開始召集所有員工線上處理退單和延遲的訂單。由於一些退單回款慢，“我們只能先墊錢退還客戶，畢竟要維繫客戶資源。”
據其介紹，迷茫與恐懼之後，同行們交流最多的還是要想盡一切辦法活下去。之前的幾個月裡，他們會幫海外回國的客戶刷機票，也利用公司在國內外的資源讓員工們做代購，唯一能做和旅遊沾邊的，就是發旅遊勝地的視頻和直播，“雲旅遊、雲種草”。
“現在雖然剛剛恢復，但是個很好的開端。終於不用再雲遊了，終於可以做看得見摸得著的業務了。”
旅遊企業遇到的打擊不僅僅發生在中小企業身上，大型旅遊企業的日子也不好過。中國國旅(601888.SS)上週三發佈2020年一季報顯示，一季度營業收入76.36億元人民幣，同比減少44.23%；淨利潤虧損1.2億元，同比降低105.21%。
**旅遊業恢復元氣仍有待時日**
與其他行業不同，旅遊行業的恢復仍需要遊客有心理恢復期，加之目前海外疫情依然嚴峻，諸多旅遊企業的海外遊業務板塊仍為零，因此，整個行業若恢復到疫情之前，恐怕仍需要不短的時間。
中國社會科學院旅遊研究中心週二發佈的《新冠肺炎疫情下的旅遊需求趨勢調研報告》顯示，72.4%的人群今年有旅遊計劃，國慶節和暑期或成出遊高峰。受疫情影響，28.3%的人群取消了原行程，16.7%計劃改期，9.1%更改了旅遊目的地。隨著國內疫情平穩，人們對旅遊關注度穩步提升，9.4%的人群在疫情中制定了新的旅遊計劃。
其中，近三成旅遊者預期疫情結束後三到六個月恢復旅遊活動，近三成旅遊者處於觀望狀態；有21.3%的旅遊者在三個月內重啟旅遊活動。
中國社科院旅遊研究中心秘書長金準在線上發佈會指出，課題組研究發現，疫情中人們懷念並嚮往旅遊，79%的人對旅遊持正面積極態度，認可旅遊活動的價值，對旅遊具有較強的情感偏好。不過，遊客仍存在時間、預算、風險的顧慮。
調查並發現，未來一年，預期能用於旅遊的閒暇時間較2019年略有減少。在11種消費品類中，旅遊消費預期不確定性較高，消費彈性大。
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