何為拓客拉新拉新?拓客拉新拉新對運營是積極作用？還是阻礙？
市場競爭的加劇和客服理念的影響要求企業在對客戶的服務不僅僅是提供相應的產品，停留在產品表面的服務也很難讓客戶達到100%的滿意。這時，企業也想盡辦法要提高企業的滿意度和，最有效果的就是在服務的環境和態度上作出額外努力，這些一定程度上彌補了其他方面的不足。企業也就想了很多辦法來對客戶和潛在客戶做一些"感情投資"。實踐證明這些"感情投資"很有效果。可以很好的幫助企業爭取新客戶，以及維護和穩定老客戶。但如果企業選擇自己來完成這些項目，無疑會給企業在運營成本上增加了很多支出。而堅持和擴展這種方法給企業帶來很多的麻煩和資源浪費。這些主要表現在：人力資源的協調和投入、數據庫的維護、客服用品及禮品的選擇、軟件的操作難度、與供應商的協調、以及客服專業水平的差異等等。事實上，企業選擇把這個部分的操作委託專業的公司來做是降低企業成本和提高企業公司形象的一個捷徑。於是拓客拉新來了！他又帶給我們的是什麼?拓客拉新就是以數據庫管理為基礎的維護系統，其中主要包括系統和客戶關係管理系統以及【裡德助手】。拓客拉新給企業提供的是完備的客戶代理服務及其他維護服務。拓展客源，增加客戶的數目。讓跨行業的人群進入此處消費，通過特殊的優惠促銷及活動讓其成為這個行業的顧客。
拓客拉新的核心，其實就是提高售前服務、市場推廣的水平，從而挖掘出潛在客戶的隱形需求（或稱軟需求），這在服務性行業與金融保險行業尤其重要。
前期有宣傳，既然進店了就有消費需求，只要做的是在對方的需求上提高這個需求的操作性（比如創意性、多樣性、娛樂性），然後再進入下一步。
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