街道人員為有需要的韓籍人士提供口罩。廣州日報全媒體記者李波 通訊員譚札烽攝
廣州日報訊 （全媒體記者湯南 通訊員譚茵薇、鄭少敏、李志軍、何偉林）遠景路是廣州市一條遠近聞名的“韓國風情商業街”，吸引了不少外籍人員在此消費、生活，尤其以韓國籍人員為主。隨著新冠肺炎疫情在全球快速蔓延，白雲區棠景街黨工委通過採取“八個到位”管理服務措施，構建“宣傳、排查、登記、聯絡、幫助”全鏈條疫情防控體系。
“一人一冊”建檔管理
日前，記者來到機場路遠景路路口北側的中意花苑，小區出入口、居民樓入口，都貼有漢語、英語、韓語、日語等版本的新冠病毒感染健康防護指引、致在穗外籍人士的公開信。目前，以遠景路為中心，共有140家使用韓文的店鋪。多語種防疫宣傳資料在棠景街的多個社區隨處可見，倡議外籍人士不信謠、不造謠、不傳謠，凝聚共同抗疫信心。 春節以後，新冠肺炎疫情開始在韓國、日本等國蔓延，棠景街黨工委科學預判，廣泛發動轄內各小區物管、出租屋屋主主動向社區居委上報韓籍人士入住情況，開展“洗樓”行動精準入戶核查。棠下南社區黨支部書記、居委會主任鄧麗珍告訴記者，“大家都比較配合，其中需要隔離的28人均解除隔離，沒有韓國籍人員感染。”
同時，棠景街組建多個“街道—居委—社區醫院”三人小組，及時掌握節後返穗外籍人士的姓名、住址、入境時間與健康情況等基本信息，並實時“一人一冊”建檔管理。據統計，截至4月11日，棠景街轄內有韓國籍人員295人，其他國籍人員85人；現居家觀察37人，集中觀察32人，已解除觀察246人。
“1+N”團隊提供健康服務
從3月18日起，棠下南社區居委會開啟24小時值班模式，“工作人員需整晚等電話通知。”鄧麗珍介紹，街道隨時通知社區當天有境外人員回到社區，社區要上門瞭解該人員的居住環境，及時反饋給街道。她回憶，“有一晚，在小區門口接到一名韓國籍租戶時已是凌晨5點多。”
日前，記者跟隨鄧麗珍為一名從美國回到社區的蔣女士（化名）提供居家隔離服務。蔣女士稱，回國以前，她就充分了解了相關隔離政策和服務，並委託在廣州的朋友準備了充裕的生活物資，她每天會上報兩次體溫，“這是對自己負責，也是對大家負責，生活都有保障，居委還送了防疫物資，配合起來沒什麼難度。”蔣女士說。
棠景街相關負責人介紹，該街道組建了“1+N”健康服務團隊，充分發揮三人小組“1”支隊伍專業作用，用好黨員突擊隊、網格“五長”等“N”股力量，開展“多對一”高效優質服務，逐戶上門提供體溫檢測、代購生活物資、幫助處理生活垃圾等健康關懷服務，為有需要的韓籍人士提供口罩、酒精、消毒液、測溫計等防護用品。目前，“1+N”健康服務團隊已為313名外籍人員提供健康關懷服務。
韓語愛好者參與服務
隨著越來越多的外籍人士回到白雲復工復產，基層一線的防疫壓力也在增大。棠景街、三元里街、京溪街等多個街鎮紛紛通過招募志願者、聘請外語翻譯、藉助翻譯軟件等方式解決語言關問題。供職於棠景街道辦事處綜信科的“90後”僱員曹燕怡更主動請纓，擔負起服務韓國籍人員的重任。
“瞭解了一輪下來，整個街道就真的只有我能熟練與韓國籍人員交流，所以就坐不住了。”曹燕怡表示，2009年因自身的興趣愛好，她自學起了韓語，沒想到竟在關鍵時期派上了用場。
早在2月27日，曹燕怡接到第一份“翻譯工作”，是金迪社區居委會找上門求助，表示有位韓國籍人士找不到居住地址，可礙於語言交流障礙，無法提供相應幫助。最後在曹燕怡的介入協調下，問題迎刃而解。慢慢地，曹燕怡精通韓語的消息不脛而走，越來越多來自社區的“翻譯訂單”找到了她。數量多時，她一天服務韓國籍人員超30人。
此外，遠景路上的韓國籍經商人士、街道及社區工作人員的韓國朋友都樂意為疫情防控出力。韓國籍的金女士在遠景路經營一家商店已有10年，社區需要跟韓國籍人員溝通時，她都會放下生意前來幫忙。還有住在新市的韓國籍朋友，接到社區的求助時甚至打車過來提供服務。
一線溫暖
對外籍檔主減免租金
疫情發生以來，三元里街印發《減免租金倡議書》，落實國資物業帶頭減免2個月物業租金，村社集體經營性物業減免1個月物業租金。截至4月11日，三元里街各類物業主體共減租5600多萬元。在該街轄內經營的外籍市場檔主，同樣獲得租金減免。
專家直播開展心理輔導
4月6日，京溪街“紅暖京溪”黨建之金牌服務室請來國家二級心理諮詢師邱鳳老師開展線上直播健康輔導，圍繞隔離期間的五大常見問題展開細心專業的解答。
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