“開始房屋託管的老闆還能聯繫的上，後來就直接就消失了，我1千多塊錢沒退，也不知道找誰了。”近日，網友賈先生向西部網民生熱線平臺投訴稱，自己在向西安自由域房屋託管公司退租時，租房押金被無故扣除，公司老闆還玩起了失蹤。採訪中記者發現，該託管公司還拖欠了十餘名租戶的押金。而相關部門表示，該公司已於今年3月份被約談，“但約談後公司負責人再次消失，並未兌現承諾”。
市民投訴：房屋租賃到期押金被扣 老闆玩起“失蹤”
賈先生告訴記者，去年他在西安自由域房屋託管公司的推薦下，在南二環日報社小區租了一個單間房，每月房租750元，按照規定他一次性交完了半年的房費和750元的押金。
今年3月17日租房合同到期後，賈先生要求公司退租並返還押金，但公司工作人員聲稱受疫情影響咱不能退押金，還向賈先生多收了21天的租房費用共546元。“他們騙我繳納延期的房費，不然要掏違約金，沒辦法我就給了21天的房費。”
賈先生說，自己繳納完延期房費後，公司的負責人就開始拖延時間，最後玩起了“失蹤”。“先是說公司倒閉解散了，目前無法退押金，後來索性不接電話失聯了，如果是疫情企業有困難，可以和我們商量，但一再言而無信，這種做法太氣人了。”賈先生說。
被投訴企業曾被列入經營異常名錄 拖欠多人押金
採訪中，記者瞭解到，除賈先生外還有10餘名租戶的押金也被扣留了。
“去年年底我提出了今年退租，沒想到今年老闆的電話根本打不通，房子鑰匙也交不出去，押金也不給退，我家的水卡被他們悄悄拿走了。”徐女士說，她找到當初給自己辦手續的工作人員，但該工作人員說已離職了，沒有退押金的權利。
記者通過工商系統查詢到，西安自由域房屋託管公司成立於2016年8月，註冊資金100萬元，主要負責房地產中介服務、諮詢等業務，目前公司處於在業狀態，信息欄還顯示，該公司曾因登記住所或經營場所無法聯繫被列入經營異常名錄。
根據顯示的信息，記者反覆撥打了負責人的電話，但均未能接通。
記者瞭解到，今年3月份，西安市住建局曾對該公司進行了約談，公司負責人表示，因年前公司放假及近期疫情的影響等原因，存在沒有及時向租戶支付房租的現象，但承諾會盡快與租戶積極協商，解決好未退押金的問題。然而，被約談後，負責人直接“失蹤”了。
住建部門：正準備二次約談 建議租戶報警
既然已被政府部門約談處理，公司為何遲遲不退租戶的押金，還玩起了“失蹤”呢？記者聯繫上了西安市住建局房屋租賃管理處。工作人員告訴記者，他們剛收到消費者投訴，正在聯繫自由域房屋租賃公司進行二次約談，會盡快督促企業退換租戶押金。
“我們3月份進行調解，公司說是因為疫情影響，公司沒人上班，當時承諾會盡快解決糾紛，但這麼長時間還未解決，可能是因為和租戶的約定細則存在糾紛。”工作人員說，作為政府部門對於租戶的投訴，他們目前是以調解為主，對於結果他們也很無奈，但會加緊聯繫企業，再次協調。
“如果企業確實存在租戶投訴的未按合同履行責任且失聯情況，租戶可以向所屬地派出所報警，按照民事糾紛情況處理。我們也正在聯繫企業，如果企業失聯了，會向工商反映該情況。”工作人員稱。
（CTG）
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