新生代一线员工(00后)管理研究

随着00年代的人力逐步进入社会,国内各企业人力资源结构发生了重大的改变。原由70年代占大比率情况。已经由80与90的人占去近60%,而且近一年多来,00后也递增至20%或者更高。人力资源结构的局大转变,也需要企业在管理方面做出新的变革,用原有的管理方法与策略,甚至激励机制已经是事倍功半的结果,众多的企业对于目前的人力资源的管理也是一筹莫展,付出了很多努力,但是局面是要么企业面对较高的流失率,要么就是企业内部的基层管理怨声载道,并让企业付出了较大的成本损失。那么针对这种情况,我们该如何去做?如何去应对这种趋势的变化就是目前企业管理需要尽快做出选择与改变的时刻。

首先需要明白“00后” 与“80与90后”人力资源的相同与不同之处。只有对症下药,才可以药到病除,起到较好的管理效果。因为从来没有万能的管理之策,只有随着环境与人力资源结构的变化来做出合理有效的变通与创新,才能发挥管理有有效作用。从管理发展的历程上来看,从泰勒的科学管理,到德鲁克的现代管理,再到经济学家 约瑟夫·熊彼特 于1912年首次提出管理创新(Management Innovation),就已说明了管理是需要创新,是需要不断改革的。

总体来看”80与90”,"80与90后"新生代员工整体出现"五高五低"特征:"五高"即学习欲望强烈、创新意识较好、工作节奏快速、自我实现更高、个人兴趣更浓;"五低"即忠诚度较低、缺乏团队精神、责任心较弱、抗压性较差、职业定位模糊。

而“00后”生长于互联网突飞猛进的时代。经历03年的SARS,也经历了中国经济改革发展发展30年硕果累累质的飞跃时代,智能化产品与数字化生活填满生活各个角落的日新月异变革时代,用现代人的话来说他们是“含着金匙出生与成长起来的人”。他们具有较好的学习能力,接受能力也比较强,对新生事物好奇,愿意冒险;喜欢绝对的自由,纪律意识淡薄。职业发展由于暂时无家庭与生活的压力,也是定位不清,职业规划也相对盲目,心理年龄与实际年龄差异过大。具体表现有:相对比较宅,也是社会追星狂热的代表。二是时刻不离手机,交流善于短语,是最明显的低头族。也是网络流行语的代表。三是以我为本,有压力也会面对。但始终把本位放在第一位;四是消费能力强,喜欢网购,对新生的产品愿意偿试,是最新产品的代言人,有绝对的话语权,不善于理财。

二是检讨反思企业的管理模式,需要与时俱进的做出变革与创新。原来一成不变的管理策略与方法可能需要做出大大的改变。企业需要厘清目前企业管理措施的不足与缺陷所在,有针对性做出改变与变通。70后是用纪律规则管理人,80与90后是用纪律与激励机制去制约人;00应该用什么方法呢?这也是目前企业需要去研究去改变的重点所在,是否也有一条差异化的管理之策,亦或是有一个折中的管理上策的呢?用传统的管理方法已经行不通了,缺少了有效的沟通,就容易出矛盾对立局面及硬碰硬的情况,既太多的现场管理争吵,相对的00后流失率自然就会高。就其原因我们企业的中基层管理者70与80后占去了大比率,受制于这些人的经历与管理学习与实践,这些人管理模式与思维没有更新或创新。管理的通病有以下几个方面,一是管理仍依处罚为主。多扮演“警察”的角色;二是管理沟通没有把触角深入到一线员工。一线员工与基层管理之间似乎多了一层纱。一线员工特别是00后言论自由与意见的表达少了空间与舞台,不能成为领导关注的焦点,不能实现个人本位主义的体现,矛盾自然就会多,管理效率也会差;三是企业的激励机制过于看重成本。大多数企业领导认为一线员工做得好是必须的,没有必要付出更多的成本。把激励看作成本是管理者眼浊之所在,也是阻碍管理效率的根源所在。四是高层管理者缺少新知识的学习与提高。少了经济发展的眼光与前瞻的发展意识。

故针对以上所述,企业应该从以下几个方向去着重改革与创新。

一是转换角色。管理者需要跳出朝堂,深入到一线,实现员工-主管与员工-高层对面交流与沟通,既然00后善于学习,必定有可取之处。给他们较好的空间与舞台,实现有利于企业的本位建议与意见,让00后感觉到对他们的重视。最大限度地杜绝层层传达的旧模式。可以说目前的员工是上帝,管理者是服务者。

二是管理者重在Cotch,减少警察角色的出现,必须多方学习与提升成为00后的明星,成为他们的崇拜及热追的对像。因此需要管理者日常管理中多指导与亲身演示,少在口头上训戒与重复“警察抓小偷”的日常工作。

三是多表扬与赞美。工作中不要吝啬赞美的话,对于00后每一点进步都要赞美与鼓励。特别是在集体场合或领导面前。循循善诱引导其能力与潜力的发挥。

四是经济知识培训与宣导,丰富00后对钱或未来的感悟。由于00后是在没有任何生活压力下成长起来的,对于金钱是没有过多的概含的。也没有经济风险的意识,即便有也是相对比较淡薄。因此需要用经济知识来改变00后消费与金钱意识。例如:用现值与终值来提醒他们金钱贬值可能对他们未来生活的影响,经济的发展必将伴随着金钱的贬值,换名话说购买力在下降。势必会影响他们现在的或未来理想中的生活。那么如果一味沉迷于原有家庭的财富,未来的生活压力必将会很大,比如健康,医疗,养老等。

五是企业激励投入必须视为企业的投资。即激励不能没有痛痒,需要有较好的刺激作用。因为有刺激作用的激励措施,才能让员工为其全力以赴。视激励为企业的成本,担心会增加企业成本的想法是错误的。有效的激励,必将伴随着员工更大价值的增值并为企业增值或发展带来利好,企业得到的必定会大于激励的成本。相反,视激励为企业成本的企业,那必定是企业的额外成本。

因此当今企业的管理处在较大风口浪头,企业需要做出有效的管理变革与创新,只有不断创新并汲取,大胆的偿试,就一定会走出一条独有创新管理之路。


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