在我們工作中，經常會碰到一些綜合性問題，這類問題比較複雜，各種細節糾纏在一起，想想就頭疼，且讓人有一種無從入手的感覺。
舉個例子：某手機廠家年末盤庫的時候，發現不良品倉庫躺著兩萬臺不良品，老闆暴怒，把售後負責人叫過來嚴厲批評了一頓，公司一年掙的錢都在不良品倉庫呢，要求必須儘快解決！售後負責人第二天辭職了，辭職道出緣由：本來人手不夠，這幾個月來一直苦於應付，天天加班，結果還被嚴厲的批評，再說就那麼幾個人處於三個月也弄不完，而且新的不良品還源源不斷的在產生。
做過手機廠家售後負責人的朋友一定明白，這不是一個簡單的問題。我們可以把這個綜合性問題看成一個大香腸，是任何人一口無法吃掉的大香腸。
二蛋知道：誰也沒有辦法一口吃完這些香腸
媽媽們最明白怎麼處理此類問題，她們根據家庭成員的情況，把香腸切成小片，厚度適宜，放在盤子裡，每個成員都可以快樂的享受香腸的美味。如果有小寶寶，可以切的更小一些，切成細的顆粒。這個簡單樸實的方法，其實是我們解決複雜問題最好的方法。
二蛋知道：這樣才能吃到香腸
如上面那個不良品案例，我們可以切成三段：
第一段：如何產生的：
從不良品庫存來源分類：演示機、售後機、物流損耗、特殊審批機器。演示機和售後機來自銷售，物流損壞來自物流和庫房管理，特殊審批來自客情處理，這些不良品的數量是否合理：
1. 如果演示機和售後機數量明顯超過行業正常的比例，要麼是研發、生產導致的質量問題，要麼是營銷管理導致的不良退貨等問題，和售後沒有半毛錢關係。
2. 物流損如果較多，是不是由物流部門和物流公司交涉，提高物流質量；
3. 特批客情導致的不良很多是報廢的，是不是公司能制定更加嚴謹的審批制度。
從產生根源進行切割，把各個源頭找到，制定對應的措施，從源頭上減少問題。怪罪到解決部門，其實是愚蠢的。
二蛋知道：解決源頭問題，剩下來的才會越來越容易
第二段：如何累積的：
從導致累積的原因進行切割：是否規則遵守、處理人力資源是否匹配、內部執行力和方法是否到位。
1. 權限與規則：有沒有制度或者措施，有沒有監控節點來及時發現問題，跟進問題和覆盤問題
2. 執行力：分內部執行力和外部執行力，作為主管部門的內部是否存在執行問題，被要求的部門是否執行相關規則，後一點往往是問題的關鍵。
3. 人力資源：目前的人力資源和事務是否匹配，這裡有個小誤區，並不是人越多越好，而是要設定合適的崗位和匹配的人員，配上對應的權責。
這個環節是管控環節，也就是我們經常說的管理性問題，管理性問題一般很難達到完美階段，但至少要正向發展，如果負向發展，就要用強硬措施來阻止！
二蛋知道：要區分並管理
第三段：如何去解決：
第一段解決的是根源，第二段解決是防止問題繼續產生並擴大，這遠比解決現有問題更重要，否則會疲於應付，損失越來越大，最終崩盤！我們一定要記住：有些苦勞的價值很低，甚至是負價值！解決當前的包袱，之後將輕鬆前行：
1. 解決策略：省錢為主？快速處理為主？又快又好那是激勵詞彙，一般來說，公司高層一定會有指導性意見，上述案例中，一般策略都是儘快處理，因為手機跌價損失很高。
2. 解決方法：平衡最終利益是選擇處理辦法的核心。不良機器到底是返廠再生還是二手批售，取決於返廠再生的週期導致的跌價損失，與直接二手批售的跌價損失進行對比；物流損最好是用物流費用抵扣損壞機器，讓物流公司把損壞機器購買，不用急於處理；部分舊機型沒有處理價值可以拆件給維修站使用或直接報損。
3. 解決執行：按策略和方法，找對對應歸口部門執行！一定要讓導致額外問題的部門或成員，加入處理隊伍，打下手、做苦力！自己導致的問題一定要自己體會一下處理的艱辛和相關損益。部分高管不清楚大筆一揮，通過自己審批導致的損失有多大，多下來看看、做做就有了深刻的印象。
二蛋知道：吃香腸才是最重要的
在切香腸的方法論中，還要注意以下三點：第一、切香腸，要看到香腸的全貌；第二、怎麼切，要看能吃多大，切太大吃不下，切太小效率低；第三、切了之後就要吃下去，不吃切什麼香腸？
很多管理之道，源於生活，我們在面臨複雜的綜合性事務時，是不是像媽媽們學習，心定氣閒，熟練的切香腸，準備豐盛的晚餐。。。。
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