咱今天說說我遇到的一些聯通的糟心事兒。
要說我還真是聯通的老用戶，一個手機號已經用了17年，隨之而來的是我家額寬帶也從聯通的128K用到前些時候的100M。
糟心事兒一：老用戶與狗不得參與優惠
客戶就是上帝這句話在聯通根本不好使，要說誰是聯通的上帝，估計新客戶可以算一點兒吧。
這件事應該是是所有聯通老用戶的一大心病，對我來說那就不僅僅是心病了，而是覺得自己就是聯通砧板上的一塊肉，愣是被砍吧，你還沒辦法。
聯通在對老客戶優惠這個問題上，從來都是你愛用不用，優惠肯定是不會主動給你的，哪怕是歷年來的寬帶免費升級，128K免費升級512K，1M免費升2M，10M升級20M和最近的100兆免費升級200M，只要你不問那肯定不會給你主動升級的。
這樣說也不是很確切，年初聯通工作人員連打三個電話和我確定我家的位置，寬帶套餐類型等信息後，約好最後的時間後，工作人員也沒有上門來做升級，雖然期間我也問過電話工作人員升級為什麼需要上門，他們只是說必須要，不然無法升級。但是預定的時間過了一天，也沒有見升級的工作人員，網速也沒有提升。回電詢問工作人員，工作人員說打錯電話了，我家寬帶升級不了！
要不是工信部插手，估計老用戶可以轉入互聯網套餐那還得等猴年馬月吧？
糟心事兒之二：領導總是跟不上節奏
聯通在每個通信主要發展時期總是抓不到要點，每次總是會把一把好牌打出一種壯烈犧牲的感覺。
2G時代，聯通拿到了CDMA制式，大舉環保高端的旗號要和移動幹一場硬仗，各種媒體的宣傳都做的很充足，當時的大款都拿著錢衝進聯通營業廳準備購買CDMA制式手機的時候，聯通一臉無辜的告訴他們：沒貨！三個月的大規模宣傳，時間到了居然告訴我們沒貨？就這樣，在2G時代，聯通被自己乾死了。
3G時代，聯通超開心，終於拿到了一把王炸，全球最主流的WCMA制式，網速好、信號好，幾乎在售的主流手機都支持的一種通信制式，當時感覺移動的TDSCDMA只有等死的份兒了，誰知道這王炸的牌，聯通沒覆蓋！你手機買好了能怎樣，沒覆蓋就是沒覆蓋。好容易覆蓋跟上去了吧，移動開始4G試商用了。
4G時代，按理說4G時代聯通應該是也是最開心的，為什麼？因為聯通4G的通信技術相對於WCDMA來說是平滑升級的，在相對移動來說，升級成本較小，難度低，但是聯通的領導不知又瓦特了，在移動大規模建設發展4G的時候，聯通居然表示3G網絡已經滿足當前客戶使用了，所以4G的建設整體比移動慢了近一年時間。聯通說的都對，聯通的3G網絡已經基本滿足當時客戶的需求了，但是聯通沒有想到的是，你願意看著別人手機都顯示的是4G而你手機上還是3G，有沒有慢慢的落後感？
移動已經全國開通Volet後，聯通還在說我們3G網絡支持通話完全沒問題。what？說到這裡的時候，筆者已經有心拖鞋用鞋底抽聯通的領導了。說到這裡，我也能感受到為什麼聯通的工作人員績效在三家運營商裡是最低的了。有個好領導真的很重要。
5G馬上就要來了，不知道聯通的領導不是準備好了？
糟心事兒之三：客服意識差
最近一次和聯通工作人員溝通就是在五一期間，查詢發現流量計費有問題，就通過通過10010進行投訴。
投訴中筆者共描述了三遍問題，客服根本沒有認真聽客戶的問題。
第一次給我回覆電話的工作人員也根本沒有核對我的詳單，就告訴我計費沒有問題，當我說出我的疑問點時，她並不能給我解決問題。第二次換了一個工作人員給我回覆電話說計費沒問題，我她從哪裡看出來的，她說昨天那個工作人員告訴他的。
三家運營商我的家人都有在用，在我的經歷中，感覺聯通客服是最敷衍的一個，能糊弄就糊弄過去，但是一次兩次糊弄的是客戶，最終還不是糊弄了自己公司和未來？
聯通基本就這樣，過兩天再說說移動的糟心事吧！
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